Cum să atragi clienți în magazinul tău online în 2026

Atragerea clienților către magazinul tău online este una dintre cele mai importante competențe pe care le poți dezvolta ca antreprenor.

Promovarea produselor în mod eficient nu este simplă: trebuie să atragi clienți noi și, în același timp, să îi faci pe cei existenți să revină, totul în timp ce gestionezi atent timpul, bugetul și resursele.

Aici intervine o strategie clară. În acest ghid, vei descoperi 19 tactici testate pentru a atrage clienți în magazinul tău online, cum poți folosi AI pentru a le face mai eficiente și estimări de cost și timp pentru fiecare.

19 moduri de a atrage clienți în magazinul tău online

1. Optimizează-ți biografiile de pe rețelele sociale
2. Colaborează cu creatori de conținut și influenceri
3. Organizează promoții și reduceri fulger
4. Scrie articole de blog optimizate
5. Optimizează descrierile produselor
6. Lansează un quiz gratuit
7. Creează videoclipuri YouTube pe teme în trend
8. Obține apariții în presă
9. Construiește un newsletter pe e-mail
10. Folosește campanii SMS
11. Listează-ți magazinul pe site-uri gratuite de anunțuri
12. Extinde-te pe marketplace-uri online
13. Rulează campanii Google Ads
14. Creează un program de recomandări
15. Listează-ți afacerea pe site-uri care agregă recenzii
16. Mizează pe promovarea locală
17. Organizează un giveaway
18. Rulează campanii de retargetare
19. Construiește și dezvoltă comunități online

1. Optimizează-ți biografiile de pe rețelele sociale

Marketingul pe rețelele sociale este un instrument puternic pentru a aduce trafic în magazinul tău online. Problema este că majoritatea platformelor sociale nu încurajează brandurile să trimită utilizatorii în afara platformei.

Instagram, de exemplu, permite un singur link în bio. Nu poți trimite publicul direct către o pagină anume din site-ul tău de comerț electronic, ceea ce face mai dificilă derularea unor campanii organice care cresc traficul web.

Poți ocoli această limitare cu un instrument de tip link-in-bio, care îți permite să creezi o pagină de destinație ce îi încurajează pe clienți să viziteze cele mai accesate pagini, cum ar fi:

• Paginile de produs ale celor mai vândute articole
• Paginile categoriilor de produse cele mai căutate
• Povestea brandului tău
• Landing page-uri cu rată mare de conversie
• Alte profiluri de pe rețelele sociale

Folosește instrumente AI de scriere pentru a redacta sau rafina biografiile de profil astfel încât să se potrivească vocii brandului tău. De exemplu, poți folosi ChatGPT pentru a propune o biografie aliniată cu brandul, care explică limpede ce face produsul tău și cui se adresează.

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Gratuit sau costul unui instrument link-in-bio.

Timp: Între una și trei ore pentru optimizarea biografiilor de pe rețelele sociale.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Biografiile pot fi vagi, încărcate cu hashtaguri sau fără un îndemn clar la acțiune.
• Sfaturi utile: Spune clar ce vinzi, limitează hashtagurile la câteva relevante și adaugă CTA-uri directe, precum „Cumpără acum”.

2. Colaborează cu creatori de conținut și influenceri

Rulează o campanie de influencer marketing care valorifică publicul deja format al unui creator pentru a aduce trafic în magazinul tău. Creatorii și influencerii pot genera o formă puternică de dovadă socială pentru brandul tău. De altfel, cercetările arată că 69% dintre consumatori au încredere în recomandările influencerilor.

Cheia este să găsești creatori și influenceri al căror public-țintă se suprapune cu al tău. Îi poți găsi în TikTok Creator Marketplace sau prin căutarea pe Instagram. Verifică-i cu instrumente bazate pe AI, care semnalează urmăritorii falși și interacțiunile suspecte înainte să semnezi o colaborare. Instrumente precum HypeAuditor și CreatorIQ folosesc machine learning pentru a evalua autenticitatea publicului și compatibilitatea cu brandul tău.

Colaborează cu ei prin:

• Trimiterea de produse gratuite
• Conținut sponsorizat plătit
• Invitarea lor într-un program de afiliere
• Preluarea temporară a profilului brandului tău pe rețelele sociale

Richard Clews, fondatorul Pants & Socks, este unul dintre proprietarii de mici afaceri care folosesc această abordare pentru a crește notorietatea brandului. A colaborat cu mai mulți sportivi cunoscuți, inclusiv Jason Roy, jucător de cricket pentru Anglia și Sussex, și boxerul de nivel internațional Nick Campbell.

„Pentru noi, este o metodă excelentă de a ne extinde acoperirea, pentru că, deși activăm într-o nișă specializată, publicul nostru țintă este destul de larg, bărbați de peste 18 ani”, spune Richard. „Sportul a fost o cale foarte bună de a ajunge la grupe diferite de vârstă din publicul nostru țintă.

„Cu unii dintre sportivii cu care colaborăm, am derulat o campanie foarte interesantă în care mutăm poziția logo-ului nostru pe echipamentul sau uniforma lor, anunțăm asta pe rețelele sociale și oferim un cod de reducere de 15% până la 20% oricărei persoane care poate identifica locul în timpul jocului, meciului sau turneului la care participă.”

View this post on Instagram

A post shared by pantsandsocks.com (@pantsandsocks)

Aceste campanii de influencer marketing generează, în general, o rată de conversie între 2,4% și 3,2%, mult peste media de 1,4% a unui magazin de comerț electronic obișnuit. Dar, adaugă Richard, „în puținele dăți când am încercat această campanie, am văzut creșteri pe parcursul unei săptămâni până la 7% sau 8% rată de conversie”.

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Nanoinfluencerii costă aproximativ 10-100 USD per postare, iar microinfluencerii aproximativ 50-500 USD per postare, cu tarife care cresc de aici în sus.

Timp: Între două și 10 ore pentru fiecare parteneriat.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Găsirea partenerului potrivit, evitarea urmăritorilor falși și a interacțiunilor artificiale, măsurarea rentabilității investiției și obținerea unui răspuns la mesajele de contact.
• Sfaturi utile: Folosește filtre de engagement pentru a selecta influencerii, verifică eventualele fraude, configurează linkuri de tracking și prioritizează e-mailul sau LinkedIn în locul mesajelor directe.

3. Organizează promoții și reduceri fulger

Cumpărătorii caută adesea coduri de reducere înainte de a face o achiziție online. Oferirea de discounturi te poate ajuta să ieși în evidență în zgomotul de pe rețelele sociale și le oferă oamenilor un motiv concret să intre în magazinul tău online.

Asta poate însemna:

• Reduceri procentuale
• Promoții fulger cu durată limitată, de tipul „30% reducere în următoarele 24 de ore”
• Praguri pentru livrare gratuită, precum „Comandă de minimum 50 USD pentru livrare gratuită a doua zi”
• Pachete de produse, care combină două sau mai multe produse la un preț mai mic decât dacă ar fi cumpărate separat
• Cupoane oferite în magazinul fizic, valabile doar online

Stephen Light, cofondator și CEO al companiei de saltele Nolah, recomandă promovarea reducerilor în grupuri de Facebook: „Facebook găzduiește mii de comunități private, fiecare cu membri de nișă. Este o mișcare strategică să intri în câteva dintre aceste grupuri dedicate clienților de comerț electronic care caută oferte.

„Poți accelera traficul și vânzările site-ului tău anunțând promoțiile în aceste comunități. Cum majoritatea membrilor caută activ reduceri la produse, această tehnică aduce în magazinul tău online leaduri pregătite să convertească.”

Lasă AI-ul să grăbească realizarea materialelor promoționale și să testeze sensibilitatea la preț și discount. De exemplu, Shopify Magic poate genera automat subiecte pentru e-mailurile promoționale și te poate ajuta să editezi textul principal.

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Shopify Magic este gratuit pentru toate magazinele Shopify; Shopify Messaging include 10.000 de e-mailuri gratuite pe lună, apoi 1 USD pentru fiecare 1.000, până la 300.000, iar prețul scade după acest prag.

Timp: Între două și șase ore.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Folosirea prea frecventă a reducerilor și obosirea publicului cu prea multe promoții.
• Sfaturi utile: Păstrează promoțiile fulger ca pe ceva special, pentru a-ți proteja marjele, și echilibrează-le cu conținut care distrează sau educă.

4. Scrie articole de blog optimizate

Știai că mulți cumpărători își încep parcursul și în motoare de căutare precum Google? Optimizarea pentru motoarele de căutare, SEO, este o strategie de content marketing care ajută magazinul tău de comerț electronic să apară mai sus în rezultatele de căutare.

Diferențiază-te de alte afaceri scriind conținut util și bine realizat, care vizează cuvintele-cheie pe care le caută publicul tău țintă. Dacă vinzi curele pentru Apple Watch prin magazinul tău online, de exemplu, astfel de căutări ar putea fi „cele mai bune curele Apple Watch pentru bărbați” sau „Apple Watch este rezistent la apă?”.

Urmează bunele practici SEO pentru ca articolele tale să se claseze în motoarele de căutare. Asta include:

• Integrarea cuvântului-cheie în meta taguri, textul alternativ și titluri
• Crearea de linkuri interne care trimit vizitatorii către pagini similare de pe propriul site
• Folosirea unei structuri URL scurte, clare și ușor de citit
• Distribuirea activă a articolului pe canalele de social media
• Obținerea de backlinkuri către site-ul tău din alte site-uri

Asistenții SEO te pot ajuta să analizezi paginile care se clasează deja bine și să primești sugestii de cuvinte-cheie, titluri și îmbunătățiri de lizibilitate pe măsură ce scrii, reducând timpul de cercetare. Poți folosi instrumente precum Semrush SEO Writing Assistant și analiza de conținut bazată pe AI de la Clearscope.

Illuminate Labs, de exemplu, publică pe site articole de blog din zona sănătății. Președintele companiei, Calloway Cook, spune: „În iulie 2021, am început să folosim content marketingul ca strategie principală pentru a aduce trafic în magazinul nostru Shopify. Am început să publicăm mai multe articole bine documentate pe săptămână pe blogul companiei, Illuminate Health.

„În acea lună, site-ul nostru a ajuns la 6.300 de afișări organice de pagină. Un an mai târziu, în iulie 2022, site-ul a ajuns la 162.000 de afișări organice de pagină.”

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Semrush pornește de la 139,95 USD pe lună, iar Clearscope de la 189 USD pe lună. Alte instrumente SEO au costuri diferite.

Timp: Între patru și 10 ore pentru fiecare articol.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Articolele fără o strategie clară de cuvinte-cheie nu reușesc adesea să se claseze bine.
• Sfaturi utile: Folosește instrumente pentru a înțelege mai întâi intenția de căutare și creează conținut aprofundat, cu exemple și întrebări frecvente.

5. Optimizează descrierile produselor

Paginile de produs sunt printre cele mai valoroase tipuri de conținut de pe site-ul tău și le poți optimiza pentru a atrage și mai mult trafic și pentru a crește vânzările.

Ia exemplul lui Kath Vaughn, proprietara Milk Tooth, care spune: „Traficul organic din căutări este principala mea sursă de vânzări. Site-ul meu concurează cu alte magazine de jucării care vând aceleași produse ca Milk Tooth, pentru că eu nu copiez pur și simplu descrierile standard de produs pe care le folosesc toți ceilalți.

„Îmi iau timp, și chiar ia timp, să le scriu eu însămi și, fiind și eu părinte, încerc să ofer informații despre jucărie care ar fi utile și atractive pentru un părinte. Încerc și să încarc fotografii unice ale produselor, alături de cele de stoc, deși asta consumă și mai mult timp.”

Kath adaugă: „În cele 12 luni până la 20/08/2022, traficul organic din Google a generat puțin peste 45% din totalul comenzilor pentru Milk Tooth. În această perioadă nu am rulat niciun anunț Google.”

Scrie descrierea produsului având în minte clientul ideal, folosind exact limbajul pe care îl folosește și abordând problemele cu care se confruntă, dar și cuvintele-cheie pe care le caută. Shopify Magic poate redacta descrieri de produs în vocea și tonul brandului tău, gata pentru o editare rapidă și publicare.

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Gratuit cu Shopify Magic.

Timp: Între 10 și 30 de minute per produs.

Provocări și sfaturi utile:

• Provocări posibile: Textele scrise de AI pot suna generic.
• Sfaturi utile: Editează textul pentru a reflecta vocea brandului, păstrează un ghid de stil pentru consecvență și folosește instrumente bune, precum Shopify Magic, pentru relevanță.

6. Lansează un quiz gratuit

Oamenilor le place să afle lucruri despre ei înșiși. Quizurile gratuite valorifică această curiozitate și le oferă un motiv să intre în magazinul tău online. În plus, îți permit să colectezi adresa de e-mail a clientului pentru retargetare ulterioară, transformând vizitatorii aflați la prima interacțiune în clienți plătitori. Quizurile asistate de AI, care ajută la alegerea produsului potrivit, pot pune întrebări mai bune și pot oferi recomandări mai inteligente și mai personalizate.

Un exemplu este Wicked Edge. Brandul de ascuțitoare pentru cuțite folosește Octane AI pentru a-i ajuta pe oameni să afle de ce produs au nevoie. Utilizatorii sunt întrebați de ce își ascut cuțitele și care este grosimea lamei. Apoi li se cere adresa de e-mail în schimbul rezultatului quizului.

După ultimul pas, participanții văd o listă de recomandări personalizate, împreună cu un buton util de tip Adaugă în coș, care completează instant coșul de cumpărături cu produsele recomandate.

Quizul Wicked Edge face o treabă excelentă în atragerea clienților în magazinul online și, mai important, în convertirea lor. Acest widget simplu are o rată de conversie de 3,6%, comparativ cu media site-ului de 1,5%. De asemenea, are o valoare medie a comenzii cu 67% mai mare decât în cazul vizitatorilor care văd conținutul standard al site-ului.

Totuși, ține minte: chiar dacă nu toți cei care completează quizul vor cumpăra, ai colectat deja date pe care le poți folosi pentru a personaliza comunicarea viitoare. Cu cât quizul este mai specific, cu atât cresc șansele să creezi campanii de marketing care îi aduc înapoi în magazinul tău online.

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Octane AI pornește de la 50 USD pe lună, iar Typeform de la 29 USD pe lună.

Timp: Între patru și 12 ore.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Quizurile pot avea rate mici de finalizare sau pot colecta puține leaduri.Sfaturi utile: Păstrează quizurile scurte și captivante și oferă stimulente, precum reduceri sau rezultate personalizate.

7. Creează videoclipuri YouTube pe teme în trend

Profită de potențialul uriaș al YouTube creând videoclipuri pe subiecte aflate în trend. Fă cercetare de piață și descoperă ce teme interesează publicul tău. Alege un format atractiv pentru a-ți prezenta conținutul, cum ar fi un ghid practic sau un tutorial video, apoi publică-l pe canalul de YouTube al afacerii tale.

Folosește pagina YouTube Trends pentru a vedea ce caută publicul tău și bazează-te pe funcții AI precum subtitrările automate și capitolele generate automat pentru a îmbunătăți accesibilitatea și navigarea. Verifică întotdeauna acuratețea lor.

YouTube este un hibrid între motor de căutare și rețea socială. Crește șansele ca piața ta țintă să îți găsească videoclipurile aplicând următoarele bune practici de YouTube SEO:

• Încarcă un thumbnail personalizat care îi încurajează pe utilizatori să dea click
• Adaugă taguri video pentru a arăta YouTube-ului ce termeni sunt relevanți pentru conținutul tău
• Folosește callout boxes, playlisturi și ecrane finale pentru a crește timpul de vizionare
• Scrie descrieri video care includ cuvintele-cheie pe care le-ar căuta cineva interesat de subiect
• Activează integrarea Shopify pentru a trimite spectatorii către produsele din magazinul tău online

Best Price Nutrition este unul dintre magazinele online care folosesc această strategie pentru a atrage clienți. Managerul de comerț electronic, John Frigo, spune: „Suntem un magazin de vitamine și suplimente sportive, așa că facem frecvent videoclipuri în care anunțăm branduri noi, produse noi, arome noi pentru produse existente și recenzii de produse.

„Aceste videoclipuri tind să se claseze rapid foarte bine în Google. Oricine ajunge la ele este, de regulă, un client foarte bine targetat.”

John adaugă că strategia de video marketing a brandului aduce rezultate: „De obicei, facem cel puțin două-trei videoclipuri pe săptămână. Uneori publicăm zilnic, iar asta generează în mod obișnuit între 200 și 500 USD în vânzări pe zi.”

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Gratuit, cu excepția cazului în care alegi să plătești pentru instrumente de editare video precum DaVinci Resolve (versiunea gratuită sau versiunea Studio, 295 USD).

Timp: Între patru și 20 de ore per videoclip.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Videoclipurile pot avea vizibilitate redusă și nu duc neapărat la vânzări; publicarea constantă poate fi dificilă.
• Sfaturi utile: Optimizează metadatele, captează atenția în primele 10 secunde și produce conținut în serii pentru a publica regulat.

8. Obține apariții în presă

O modalitate de a obține promovare online gratuită este să apari în publicații de nișă sau în articole de tip roundup, precum Uncrate.

Jurnaliștii caută constant experți care să contribuie la materialele lor. Poți găsi solicitări de la jurnaliști care caută surse prin platforme precum Help a Reporter Out, Help a B2B Writer sau Terkel. Răspunde acestor cereri cu povești relevante în care apare brandul tău.

Alternativ, poți obține publicitate gratuită contactând direct jurnaliștii. Fă o listă scurtă cu publicațiile citite de piața ta țintă și identifică jurnaliștii care scriu pentru ele. Trimite-le un e-mail pentru a propune un posibil material.

Dacă ai ceva interesant de spus, cum ar fi o nouă linie de produse sau o colaborare cu un influencer, iar subiectul se potrivește cu publicația căreia îi scrii, există șanse bune ca un jurnalist să îl preia.

Platformele de PR includ acum AI generativ pentru redactarea comunicatelor de presă sau a propunerilor și pentru recomandarea jurnaliștilor potriviți. De exemplu, instrumentul Muck Rack PressPal AI te poate ajuta să găsești jurnaliști pe care să îi contactezi.

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Obținerea de apariții în presă este gratuită dacă te ocupi personal. Muck Rack oferă prețuri la cerere; PRWeb, pentru publicarea comunicatelor de presă, pornește de la 110 USD pe lună.

Timp: Între cinci și 15 ore pe lună.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Propunerile pot fi ignorate sau pot să nu genereze interes.
• Sfaturi utile: Personalizează mesajele, documentează-te despre domeniile acoperite de jurnaliști și revino politicos cu un unghi relevant și demn de știre.

9. Construiește un newsletter pe e-mail

Una dintre cele mai accesibile, dar și foarte eficiente strategii de marketing este construirea unui newsletter pe e-mail.

Inboxul este o linie directă către clienții tăi. Spre deosebire de rețelele sociale, care îți pot reduce instantaneu acoperirea organică, marketingul prin e-mail îți oferă o modalitate sigură de a lua legătura cu potențialii clienți.

Dar, pentru a le trimite e-mailuri, trebuie mai întâi ca aceștia să se înscrie pe lista ta. Poți face asta oferind ceva gratuit, cunoscut și sub numele de lead magnet. De exemplu, poți pune următoarele tipuri de conținut în spatele unui formular de înscriere prin e-mail pentru a crește baza de abonați:

• Un quiz gratuit
• Un cod de reducere
• O listă de verificare sau un PDF descărcabil

Pearly Drinks combină această tehnică de creștere a traficului cu content marketingul. Strategia brandului este să creeze articole de blog de calitate pe site, să transforme vizitatorii în cititori ai blogului, apoi în clienți.

Fondatorul Filip Pejic testează mai multe tipuri de pop-upuri pentru a maximiza rata de conversie, iar acesta ajunge în prezent la 2%. Dar, odată ce o persoană se abonează, Filip spune: „Avem un flux de e-mailuri în trei pași în care le vorbim despre concurs, despre brandul nostru și despre produsele noastre, cu scopul de a converti.

„Până acum vedem rezultate foarte bune de înscriere prin pop-up pe trafic din care, în mod normal, nu obțineam nimic. Cu rețeaua noastră mare de articole, reușim să obținem sute de înscrieri pe zi, pe care le vom transforma în clienți în timp, pe măsură ce le trimitem mai mult conținut educativ.”

Când începi cu e-mail marketingul, AI-ul poate propune subiecte, textul mesajului și chiar momentul optim de trimitere, dacă folosești un instrument precum Mailchimp Send Time Optimization.

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Shopify Messaging include 10.000 de e-mailuri gratuite pe lună, apoi 1 USD pentru fiecare 1.000, până la 300.000, iar prețul scade după acest prag.

Timp: Între două și opt ore pe lună.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Rate mici de interacțiune și dificultatea de a trimite e-mailuri suficient de convingătoare încât clienții să vrea să le deschidă.
• Sfaturi utile: Segmentează publicul, folosește template-uri responsive și testează diferite lead magneturi.

10. Folosește campanii SMS

Pentru că majoritatea oamenilor au mereu smartphone-ul la îndemână, marketingul prin SMS este un instrument puternic pentru a ajunge la clienți, dar numai dacă ai acordul lor explicit.

Începe să colectezi numere de telefon mobil din punctele de contact pe care le ai deja cu consumatorii. Adaugă opțiunea de număr de telefon în formularele de check-out, include un câmp pentru număr de telefon în pop-upurile de e-mail de pe paginile populare ale afacerii tale online și invită abonații existenți la e-mail să se înscrie și pentru SMS marketing.

Rulează campanii de SMS marketing care îi trimit pe abonați înapoi pe site-ul tău. Asta poate include:

• Promoții fulger și reduceri
• Oferte exclusive pentru abonați
• Concursuri de tip text-to-win
• Alerte pentru produse noi sau reaprovizionări
• Invitații în programe de loialitate
• Oferte specifice pentru comerțul pe mobil

SMS-ul nu este doar o metodă bună de a aduce trafic pe site, ci și un canal excelent de suport pentru cumpărătorii online care încă ezită. Folosește instrumente AI pentru a iniția conversații rapide prin text și pentru a-i întreba pe abonați care este principala lor obiecție înainte de cumpărare. Odată ce intră în dialog, echipa ta de suport poate reduce anxietatea dinaintea achiziției și poate îmbunătăți rata de conversie a site-ului.

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Instrumentul SMS Twilio oferă prețuri care pornesc de la 0,83 cenți per mesaj primit sau trimis.

Timp: Între una și trei ore pentru configurare, apoi aproximativ una până la trei ore pe lună.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Rate mari de dezabonare și rată mică de click.
• Sfaturi utile: Obține întotdeauna consimțământul, lasă spațiu între mesaje și personalizează comunicarea.

11. Listează-ți magazinul pe site-uri gratuite de anunțuri

Publicitatea crește șansele de a ajunge la clientul ideal. Dar nu trebuie să investești bani în reclame ca să începi. Atrage-ți piața-țintă listând magazinul tău online pe site-uri gratuite de promovare, precum:

• Craigslist
• Locanto
• Facebook Groups
• Google Business

Investește puțin timp în crearea profilului, încărcarea listărilor de produse și redactarea unei descrieri care îi încurajează pe clienți să cumpere de pe site-ul tău, nu de pe platforma gratuită de anunțuri. Astfel, vei ajunge la milioanele de oameni care caută pe marketplace-uri online pentru a descoperi produse noi.

Google Merchant Center îți poate afișa gratuit produsele în ecosistemul Google. Poți folosi un instrument AI precum Shopify Magic pentru a genera descrieri de produs cu AI relevante și convingătoare.

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Gratuit.

Timp: Între una și șase ore.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Listările pot fi respinse sau pot să nu apară vizibil.
• Sfaturi utile: Asigură-te că feedurile respectă politicile privind datele de produs, includ toate informațiile necesare, au imagini bune și descrieri utile.

12. Extinde-te pe marketplace-uri online

Integrarea cu marketplace-uri precum Amazon, Etsy sau eBay îți poate deschide brandul către milioane de cumpărători deja pregătiți să achiziționeze. Aceste platforme oferă trafic și încredere din start, dar vin și cu costuri noi și concurență mai mare din partea altor branduri de comerț electronic.

Din fericire, marketplace-urile adaugă tot mai multe instrumente AI care fac vânzarea mai ușoară. De exemplu, eBay generează acum listări pornind de la fotografiile încărcate, iar Etsy testează AI pentru a sugera titluri și taguri mai bune.

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Amazon reține de obicei între 8% și 15% ca taxă de recomandare, cu taxe mai mari pentru anumite categorii, cum ar fi accesoriile pentru dispozitive Amazon. Etsy percepe 0,20 USD per listare plus o taxă de tranzacție de 6,5%; taxa finală de valoare pe eBay variază între 2,5% și 15,3%.

Timp: Așteaptă-te la patru până la 20 de ore pentru configurarea listărilor inițiale și sincronizarea stocului.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Vânzătorii din marketplace-uri se confruntă adesea cu presiune mare pe preț, reguli stricte de cont și complexitate în livrare.
• Sfaturi utile: Diferențiază-te prin pachete sau produse exclusive, respectă atent regulile de conformitate pentru a evita suspendările și folosește FBA sau servicii logistice terțe pentru a simplifica operațiunile. Include în planul tău de marketing modul în care vei vinde pe marketplace-uri față de magazinul tău online propriu.

13. Rulează campanii Google Ads

Google Ads este o formă de search engine marketing (SEM). Rulează campanii Google Ads pentru a ajunge la cumpărătorii care își încep căutarea pe Google. Sunt persoane care deja caută produsele pe care le vinzi, ceea ce face din campaniile Google Ads o metodă excelentă de a atrage potențiali clienți.

Experimentează cu diferite tipuri de Google Ads, inclusiv:

• Anunțuri în căutare, care apar în rezultatele Google fie ca anunțuri text, fie ca anunțuri Shopping
• Anunțuri display, care apar pe site-uri din Google Display Network
• Anunțuri video, care apar pe YouTube, platforma deținută de Google

Performance Max și Smart Bidding de la Google, bazate pe AI, optimizează materialele creative, publicurile și licitațiile în funcție de obiectivele tale, pe mai multe canale, cu un efort manual minim.

Catherine Wilson, proprietara Essential Derma, spune: „Odată ce devii un brand autentic în nișa ta, o campanie plătită de brand search în Google Ads poate aduce rezultate spectaculoase și poate ajuta algoritmul de machine learning al Google să găsească mai mulți clienți asemănători cu cei care au convertit deja. Noi avem un cost mediu de 0,78 USD per conversie și o rată de conversie de 31% în campaniile noastre de brand search.”

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Wordstream estimează că publicitatea plătită în Google Ads are un CPC mediu de 1,16 USD.

Timp: Între trei și 10 ore pe lună.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Buget irosit pe reclame și interacțiune redusă.
• Sfaturi utile: Adaugă cuvinte-cheie negative, aliniază textul anunțurilor cu landing page-urile și configurează trackingul conversiilor în GA4.

14. Creează un program de recomandări

Devine tot mai costisitor să atragi clienți noi. Lasă-ți clienții mulțumiți să facă marketingul în locul tău. Ei îți cunosc produsele, cumpărătorii ideali și știu ce trebuie să audă cineva înainte să cumpere, ceea ce îi transformă în cei mai eficienți și mai accesibili agenți de vânzări.

Construiește un program de recomandări cu ajutorul unor aplicații precum Referral Candy sau Yotpo. Recompensează-ți baza de clienți cu carduri cadou, credit în magazin sau comision pentru fiecare client nou adus prin recomandare.

Cea mai bună parte a acestei strategii de marketing este că plătești doar pentru rezultate. În loc să riști 1.000 USD într-un program nou și netestat cu influenceri, plătești recompense doar după ce un client nou cumpără.

În plus, AI-ul permite platformelor de recomandări să semnaleze automat recomandările suspecte și abuzul de cupoane, astfel încât bugetul tău să ajungă la clienți reali.

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Prețurile ReferralCandy pornesc de la 29 USD pe lună plus o taxă de succes de 10,5%.

Timp: Între două și șase ore pentru configurare.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Programele pot avea rezultate slabe din cauza unor stimulente neatractive sau a unui proces greoi de distribuire.
• Sfaturi utile: Oferă recompense atractive, precum credit în magazin, și fă linkurile de recomandare ușor de distribuit.

15. Listează-ți afacerea pe site-uri care agregă recenzii

Aproximativ 93% dintre consumatori caută activ recenzii înainte să aibă încredere într-o afacere nouă cu datele cardului lor. Alătură-te afacerilor listate pe site-uri de recenzii pentru a ajunge la clienți care caută deja produsele pe care le oferi.

Platforme precum Google Business, Trustpilot și Yelp există tocmai pentru a reuni cele mai bune afaceri dintr-un anumit domeniu. Dacă magazinul tău online vinde mobilier pentru casă, de exemplu, colectarea de recenzii de la clienți îți poate influența poziția în clasamentele Trustpilot pentru branduri de mobilier.

New Era Factory Outlet are un magazin fizic care funcționează în paralel cu magazinul online. Flynn Zaiger, managerul de marketing, spune: „Avem grijă să cerem recenzii pe site-uri locale de recenzii, precum Yelp.

„Poate părea contraintuitiv: de ce ar crește traficul către site-ul Shopify niște site-uri locale de recenzii pentru afaceri cu vizite în magazin? Noi am observat că oamenii care caută magazine în apropiere sunt interesați și să cumpere online, ca să evite un drum până la magazin, odată ce află că ai un magazin Shopify care face totul simplu.”

Flynn adaugă: „Traficul de recomandare din site-uri locale precum Yelp este adesea printre cele mai implicate surse de trafic pe care le avem. De regulă, depășește căutarea organică și alte surse considerate în mod tradițional cu engagement ridicat. Potrivit analizelor noastre, durata medie pe site și numărul de pagini per sesiune sunt mai mari pentru Google decât pentru căutarea organică în ansamblu [Google, Bing și Yahoo].”

Suitele pentru gestionarea recenziilor includ acum AI care redactează răspunsuri în tonul brandului și rezumă temele recurente din recenzii, astfel încât să poți răspunde mai repede și să evidențiezi dovada socială. De exemplu, Yotpo oferă un generator de răspunsuri la recenzii bazat pe AI.

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Crearea unui profil Google Business este gratuită. Îți poți lista afacerea gratuit și pe Trustpilot și Yelp, folosind planurile gratuite ale fiecărei platforme.

Timp: Între una și trei ore.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Puține recenzii sau feedback negativ lăsat fără răspuns.
• Sfaturi utile: Cere proactiv recenzii și răspunde profesionist atât criticilor, cât și feedbackului pozitiv.

16. Mizează pe promovarea locală

Retailul experiențial înseamnă să oferi cumpărătorilor experiențe în persoană. Aproape o treime dintre clienți spun că sunt dispuși să interacționeze cu experiențe de brand, motiv pentru care 40% dintre branduri plănuiesc să facă din asta o prioritate majoră anul acesta.

Totuși, nu ai nevoie de un magazin fizic permanent pentru a profita de retailul offline. Poți direcționa cumpărătorii din offline către site-ul tău participând la evenimente de marketing local, cum ar fi:

• Târguri de artizanat
• Târguri comerciale
• Piețe și târguri locale
• Pop-up shopuri
• Evenimente ale camerelor de comerț
• Evenimente organizate de alte afaceri locale

Când faci vânzări la astfel de evenimente, asigură-te că oferi cărți de vizită care îi trimit pe clienții mulțumiți către magazinul tău online.

Sau îi poți invita să scaneze un cod QR de pe materialele tale de semnalizare, ideal însoțit de un stimulent, de exemplu „Primești 10% reducere cu acest card pe yourwebsite.com”.

SFAT DE LA EXPERȚI: Shopify are instrumente gratuite care îți pot ajuta afacerea să crească. Vezi generatorul gratuit de cărți de vizită și generatorul de coduri QR.

Poți folosi retailul fizic ca modalitate de a aduce oameni în partea de sus a funnelului de marketing, iar toate vânzările să fie procesate prin magazinul tău online. Dacă vizezi trafic din proximitate, Google Performance Max pentru obiective de magazin folosește AI pentru a optimiza prezența în căutare, Maps și YouTube, în vederea vizitelor în magazin și a vizibilității stocului local.

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: De la câteva sute la câteva mii, în funcție de tipurile de evenimente locale pe care le alegi.

Timp: Timpul necesar depinde de cât de des participi la evenimente locale sau vinzi într-un spațiu fizic local.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Evenimentele pot avea participare redusă sau pot crea dificultăți logistice.
• Sfaturi utile: Alege locuri frecventate de publicul tău și simplifică operațiunile cu POS mobil și kituri pentru stand.

17. Organizează un giveaway

Prezența organică pe rețelele sociale poate părea uneori ca și cum ai striga în gol. Secretul pentru a atrage atenția este să distribui ceva cu care oamenii chiar vor să interacționeze.

Concursurile sunt un exemplu foarte bun. Grupează cele mai vândute produse și oferă-le unui singur câștigător norocos. Pentru a participa, cere-le să facă o acțiune de marketing pentru brandul tău. De exemplu:

• Să aprecieze postarea
• Să urmărească contul afacerii tale pe rețelele sociale
• Să distribuie postarea în propriile Stories
• Să eticheteze o persoană prietenă în comentarii
• Să se aboneze la lista ta de e-mail sau SMS

Poate părea contraintuitiv, pentru că oamenii intră în giveaway ca să câștige ceva gratuit, dar dacă le ceri să se aboneze prin e-mail pentru a participa, te asiguri că aduni datele unor potențiali clienți pentru retargetare după încheierea concursului. Folosește instrumente AI pentru a filtra înscrierile frauduloase.

View this post on Instagram

A post shared by Albanese Confectionery (@albanesecandy)

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Depinde de costul produselor pe care alegi să le oferi și de eventualele instrumente folosite pentru giveaway.

Timp: Între trei și opt ore pentru creare, promovare, răspunsuri la întrebări și alegerea câștigătorului.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Giveaway-urile pot eșua dacă regulile nu sunt clare sau premiile nu sunt suficient de atractive.
• Sfaturi utile: Scrie clar condițiile de eligibilitate, alege premii dorite și potrivite pentru brand și asigură-te că respecți cerințele legale aplicabile în zona ta.

18. Rulează campanii de retargetare

După ce folosești aceste tactici pentru a atrage clienți în magazinul tău online, nu te opri aici. Folosește campanii de retargetare pentru a readuce vizitatorii anteriori și a-i transforma în cumpărători.

Poți retargeta vizitatorii site-ului care au:

• Vizualizat pagini de produs
• Apreciat pagina ta de Facebook
• Vizualizat o anumită colecție
• Urmărit un videoclip pe rețelele sociale
• Adăugat produse în coșul online, dar fără să finalizeze comanda

Să punem asta în practică. Să spunem că ai avut 200 de vizitatori pe site în ultimele 14 zile, dar doar 20 au cumpărat. Încarcă lista de clienți în Facebook și creează un public personalizat pentru a-i retargeta pe platformă. Folosește funcția de anunțuri dinamice pentru a promova produsul pe care l-au vizualizat anterior în magazinul tău online.

Meta Advantage+ și licitarea automată de la Google folosesc AI pentru a găsi cumpărători cu probabilitate mare de conversie, inclusiv vizitatori anteriori ai site-ului, pentru a extinde publicul către segmente similare și pentru a personaliza dinamic reclamele.

„M-am concentrat pe crearea unor reclame creative și am lucrat cu o persoană specializată pe creativ pentru a găsi unghiuri diferite de marketing, cum ar fi includerea recenziilor clienților despre produse”, spune Susanna Anderson, proprietara și CEO-ul A Perfect Shirt.

„Datele care arată că funcționează sunt acestea: reclamele mele pe Facebook au o rată medie de conversie de 5,4%, iar eu am reușit să obțin cu 15% mai mult trafic în magazinul meu Shopify, cu 18.682 de vizite pe site.”

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Variază în funcție de platformă, buget și public.

Timp: Între trei și opt ore pe lună.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Publicul se satură de reclame din cauza oboselii publicitare, a targetării prea înguste sau a frecvenței ridicate.
• Sfaturi utile: Rotește materialele creative, extinde ferestrele de retargetare și limitează numărul de afișări.

Recuperează coșurile abandonate

Rata medie globală de abandon al coșului de cumpărături este de 70,19%, conform datelor din august 2025. Un plan bine țintit de recuperare poate aduce rapid venituri suplimentare fără trafic nou.

Iată câteva moduri de a aborda problema:

• Configurează un flux automat de e-mail sau SMS care le amintește cumpărătorilor ce au lăsat în urmă, cu un link direct de tip „reia check-outul” și detalii dinamice despre produse.
• Folosește reclame plătite de retargetare.
• Monitorizează statusul recuperării în Shopify.

19. Construiește și dezvoltă comunități online

O comunitate online le oferă clienților un loc în care să se conecteze cu brandul tău dincolo de simpla achiziție. Fie că este vorba despre un grup gratuit pe Facebook, un server Discord sau o platformă plătită, comunitățile sunt un instrument puternic de marketing online care ajută brandurile să interacționeze cu clienții, să construiască loialitate și să stimuleze recomandările din vorbă în vorbă. Oferă membrilor comunității reduceri speciale și alte beneficii.

AI-ul poate simplifica administrarea comunității. De exemplu, Discord AutoMod AI și rezumatele conversațiilor ajută la identificarea conținutului dăunător, la menținerea unui spațiu primitor și la sintetizarea discuțiilor, eliberând mai mult timp pentru a te concentra pe interacțiunea cu clienții și pe consolidarea relațiilor.

Costuri estimate, timp necesar și sfaturi pentru rezolvarea problemelor

Cost: Gratuit pe Facebook și Discord.

Timp: Alocă între cinci și 20 de ore pe lună pentru postări, moderare și stimularea participării.

Provocări și sfaturi utile

• Provocări posibile: Comunitățile se pot confrunta cu engagement scăzut, interacțiuni toxice sau moderare consumatoare de timp.
• Sfaturi utile: Pornește conversațiile cu întrebări și conținut exclusiv, stabilește reguli clare pentru a menține un mediu pozitiv și desemnează moderatori sau folosește automatizări pentru a reduce volumul de muncă.

Cum măsori succesul atragerii de clienți

Monitorizarea performanței este la fel de importantă ca lansarea campaniilor, pentru că îți arată cum se deplasează clienții prin funnelul de vânzări și unde abandonează. Dacă integrezi această buclă de feedback în strategia ta de marketing digital, poți optimiza continuu, rafina tacticile și maximiza creșterea.

Indicatori esențiali de urmărit

• Volumul de trafic (vizitatori și sesiuni): Arată câte persoane îți vizitează magazinul și cât de des. Dacă analizezi vizitatorii unici împreună cu sesiunile, înțelegi mai bine diferența dintre acoperirea totală și nivelul de implicare.
• Rata de conversie: Procentul de vizite, sau de clickuri pe reclame, care duc la o acțiune dorită, cel mai adesea o achiziție. Se calculează ca numărul de conversii, adică achiziții, împărțit la numărul total de vizite și îți arată cât de bine transformi vizitatorii în cumpărători.
• Valoarea medie a comenzii (AOV): Suma medie cheltuită de clienți de fiecare dată când plasează o comandă. Se calculează împărțind venitul total la numărul de comenzi și este utilă pentru a evalua impactul merchandisingului, al pachetelor și al upsellurilor.Costul de achiziție al clientului (CAC): Costul total de marketing și vânzări necesar pentru a câștiga un client nou. CAC este cheltuiala totală de achiziție împărțită la numărul de clienți noi și reprezintă reperul tău pentru cât de „scumpă” este creșterea.
• Rentabilitatea cheltuielilor de publicitate (ROAS) și costul per acțiune/achiziție (CPA): ROAS măsoară venitul generat de reclame în raport cu suma cheltuită, în timp ce CPA arată cât costă să obții o acțiune urmărită, precum o achiziție sau o înscriere. Împreună, îți arată cât de eficient este bugetul de publicitate.
• Valoarea pe durata de viață a clientului (CLV sau LTV): Valoarea netă totală pe care un client este de așteptat să o aducă afacerii tale în timp. Compararea CLV cu CAC îți arată cât îți poți permite să investești în atragerea și retenția clienților.
• Clienți noi versus clienți recurenți / rata de cumpărare repetată: Urmărirea ponderii dintre cumpărătorii aflați la prima achiziție și cei care revin îți arată dacă eforturile de atragere se transformă în loialitate pe termen lung.
• Mixul de atribuire: Modul în care meritul pentru conversii este împărțit între diferite canale și puncte de contact. Asta te ajută să vezi ce eforturi de marketing asistă vânzările sau le închid, astfel încât să investești mai inteligent.

SFAT: Combină indicatorii bazați pe rate, precum rata de conversie și rata de engagement, cu valori absolute, precum utilizatori noi, sesiuni și clienți noi, dar și cu indicatori financiari, precum CAC, LTV și ROAS, pentru o imagine completă. Compararea rezultatelor de la o săptămână la alta sau de la o lună la alta te ajută să observi mai ușor tendințele și să acționezi la timp.

Instrumente pentru analiza traficului

Printre instrumentele de web analytics recomandate se numără:

• Google Analytics 4 (GA4). GA4 este un instrument de bază pentru analiza atragerii de clienți, a engagementului și a conversiilor.
• Google Search Console. Esențial pentru căutarea organică, Google Search Console, GSC, urmărește interogările, clickurile, afișările, CTR-ul și poziția medie în căutare.
• Shopify Analytics (pentru magazinele Shopify). Dashboardurile și rapoartele integrate leagă traficul de vânzări, comenzi și conversia magazinului online.