10 suksesshistorier fra B2B-netthandelsselskaper som kan inspirere merkevaren din

Det er gode grunner til å være nysgjerrig på B2B. Å selge til andre bedrifter betyr større og hyppigere bestillinger enn ved salg til individuelle forbrukere. Fortjenestemarginene er betydelig høyere. Og siden 75 % av B2B-salget anslås å skje på nett, er det vekstmuligheter overalt. Det er et spennende område å drive forretning i.

Kanskje vurderer du å utvide til B2B. Kanskje bedriften din allerede har tatt steget, og du har støtt på en utfordring eller to. Det er et landskap i rask utvikling, og vi følger beste praksis for B2B hele tiden. Vi elsker å lære av merkevarer som har brukt Shopify til å takle utfordringer innen B2B-netthandel og oppnå den typen resultater du gleder deg til å fortelle verden om.

I denne artikkelen har vi samlet ti av disse historiene. De omfatter et hundre år gammelt merke med en moderne, miljøvennlig forretningsmodell og digitale DTC-selskaper fra de siste ti årene som har gått videre til å mestre B2B. La oss ta en nærmere titt.

Utvalgte B2B-merkevarer og deres suksesshistorier med Shopify

Det er ikke så lenge siden vi gjorde B2B-salg med telefonen i hånden mens vi hamret løs på tastaturet. Men B2B-netthandel moderniserte seg raskt, og i dag har bedriftsledere mange spennende verktøy til rådighet.

Her er ti av våre favoritthistorier om merkevarer som har satset på fremtiden med B2B med funksjonene Shopify har å tilby.

1. Filtrous

Siden David Yadzi startet Filtrous i garasjen sin, har laboratorieleverandøren vokst til å bli en global virksomhet verdt flere millioner dollar. Men med BigCommerce som B2B-plattform manglet Filtrous fleksibiliteten som var nødvendig for å ha full kontroll over nettstedet sitt. Det var vanskelig å legge til nye funksjoner. Håndtering av kundeopplevelsen var tidkrevende, og altfor ofte måtte misfornøyde kunder ty til å legge inn bestillinger via kundeservice, noe som bremset driften ytterligere.

Så kom Shopify inn i bildet. Filtrous migrerte til B2B på Shopify og utnyttet våre beste kjøpsopplevelser i klassen. På bare 63 dager lanserte Filtrous sin grossistbutikk. Med et enkelt, kundevennlig grensesnitt så Filtrous sin organiske konverteringsrate gå opp 27 % etter overgangen til Shopify. Og mens den nye nettbutikken gikk som en drøm, sparte Filtrous' kundeserviceteam anslagsvis ti timer manuelt arbeid per uke, og salgsteamet ytterligere to timer.

2. DAISO

Den japanske forhandleren DAISO gjorde et klokt trekk ved å starte et nettsted spesielt for store B2B-bestillinger. Likevel var de på jakt etter løsninger for mindre B2B-kjøp og møtte integrasjonsproblemer på grunn av høye ordrevolumer.

Merkevaren introduserte DAISO Online Shop for å dekke mindre og enklere B2B-bestillinger. Drevet av Shopify Plus forbedret DAISO datasynkroniseringen med varelageret i de fysiske butikkene betydelig og utvidet funksjonaliteten. Plutselig var DAISOs omfattende produktkatalog på 76 000 SKU-er tilgjengelig for kjøpere med et tastetrykk.

Med blikket mot fremtiden planlegger DAISO å smelte sammen handel i butikk og på nett ved å tilby kjøp på nett med hent i butikk og slå sammen B2B- og B2C-plattformene sine. De har allerede implementert automatiske fraktberegninger ved hjelp av Shopify Plus Script Editor-verktøyet.

3. Who Gives A Crap

Det australske merket Who Gives A Crap ble grunnlagt i 2012 og omformet toalettpapirmarkedet ved å legge til et filantropisk element: 50 % av overskuddet doneres til bygging av sanitærinfrastruktur i utviklingsland. Forretningsideen slo an, men nye utfordringer dukket opp. Who Gives A Crap ønsket å ekspandere til grossistmarkedet, men nettkanalen deres var opptatt med å håndtere en stor kundestrøm med bare et begrenset sett med automatiserings- og tilpasningsverktøy.

Who Gives A Crap inngikk derfor et samarbeid med Shopify. Med tilgang til funksjonen for butikkutvidelse kunne Who Gives A Crap opprette nettbutikker spesielt tilpasset hvilket som helst nye marked de ønsket å komme inn på, som USA eller Storbritannia. Alle butikker deler samme enhetlige Shopify-admin, noe som gjør det enkelt å drive alle nettsalgskanaler fra én Source of Truth. I mellomtiden taklet de kraftige økninger i etterspørsler, som panikkjøpene under koronapandemien, ved å bruke Shopify Flows automatiserte beregninger for lagerplanlegging.

Med Shopify opplevde Who Gives A Crap en 15 % økning i konverteringsrater og en 20 % økning i kundens levetidsverdi på ett år.

4. TileCloud

Bare noen få år etter lansering overgikk TileCloud 1,2 millioner dollar i månedlig omsetning. For å opprettholde denne raske veksten gikk den australske hjem- og hagevirksomheten over til Shopify i 2020.

TileCloud satte i gang med å bruke vår pakke med B2B-funksjoner. De brukte Shopify Functions til å tilpasse betalingsprosessen og muliggjøre flere automatiske rabatter. De brukte Shopify Plus til å få en tilpasset visning av aktivitetsrapporter for større innsikt i kundedata.

Det lønte seg. TileCloud utvidet B2B-kundebasen sin med 24 %, og nøkkeltall som gjennomsnittlig ordrestørrelse og konverteringsrate skjøt i været. Med en nettbutikk som betjener B2B-kunder kan TileCloud nå ta vare på kjøperne med høyest verdi med personlig prising, målrettet kommunikasjon og spesialtilbud.

5. The Somewhere Co.

The Somewhere Co. søkte en B2B-løsning som kunne matche stilen og funksjonaliteten til DTC-nettstedet deres. Det australske merkevarets gamle B2B-nettsted var utdatert og klønete, og de slet med å møte grossistenes behov. I tillegg lå det planer i horisonten om å øke varelageret betydelig, noe som økte utfordringene.

På bare to måneder migrerte The Somewhere Co. til Shopify og moderniserte raskt B2B-driften sin. Hurtigtillegg-funksjonalitet (kun tilgjengelig med Shopify Plus) gjorde det enklere enn noen gang for forhandlere å legge kjerneprodukter i handlekurven. Og B2B-nettstedet så mye bedre ut også: Nå kunne grossister holde musepekeren over varer og se beskrivelser, grossistpriser og anbefalte utsalgspriser. The Somewhere Co. integrerte også apper som Klaviyo, slik at nye B2B-kunder automatisk ble lagt til e-postlisten deres.

Under en kolleksjonslansering med 50 % katalogøkning tok det The Somewhere Co.-teamet mindre enn fem minutter å få over 220 nye SKU-er live. Før Shopify ville dette ha tatt over en time. Plutselig var grossistteamet deres frigjort til å fokusere på vekst.

6. SodaStream

Siden 1903 har SodaStream hjulpet kunder med å gjøre vann fra springen om til kullsyreholdig drikke. Men da SodaStream startet et stort B2B-initiativ, var de gamle e-handelsløsningene deres rett og slett ikke gode nok. Noen av SodaStreams ressurser og løsninger var basert i AdobeCommerce, mens andre stolte på lokale løsninger. De trengte å bli mer smidige og tilpasse seg skiftende markeder og demografi. Så kom Shopify inn i bildet.

SodaStream inngikk et samarbeid med oss for sitt nye B2B-kapittel og forenklet prosesser for mindre forhandlere med en gang. Moderniserte nettsteder ga dem bedre håndtering av kundedata og gjorde det mulig å betjene både B2B- og forbrukermarkeder mer effektivt. Shopify hjalp dem også med å ekspandere internasjonalt: Innen fire år utvidet SodaStream til 16 nettsteder i 15 land.

7. DARCHE

DARCHE har vært en leder på det australske frilufts- og campingmarkedet siden 1991. Ved å selge produkter som markiser til firehjulstrekkere, telt og campingmøbler, fikk de fotfeste som grossist. Men etter hvert måtte DARCHE hanskes med en vanskelig virkelighet for et grossistselskap: B2B-nettstedet deres var virkelig mangelfullt.

I stedet for å fortsette å slite med en dårlig søkefunksjon, treg innlasting av sider og funksjonalitet som var så svak at de måtte behandle de fleste B2B-bestillingene manuelt, lanserte DARCHE en ny Shopify-nettbutikk i 2023.

DARCHE moderniserte raskt. De utnyttet bedriftsprofiler, tilpassede kataloger, personlige prislister og selvbetjent kjøp i Shopify B2B. Med oppdatering av lager i sanntid kunne både DARCHE og kundene deres spore varebeholdning, og det ble mye enklere å bestille. DARCHE overgikk tolv måneders salg på bare fire måneder og rapporterte en 59 % økning i nettrafikk på ett år.

8. Brooklinen

Brooklinen ble grunnlagt i 2014 og opplevde umiddelbart suksess med å selge sengetøy av høy kvalitet til digitalt innfødte kjøpere. Brooklinen hadde alltid gjort sporadiske B2B-salg, men etter hvert som etterspørselen økte og de søkte å skalere innen hotellbransjen, visste de at håndtering av store salg over telefon rett og slett ikke var bærekraftig.

Shopify hjalp Brooklinen med å opprette en egen butikk eksklusivt for B2B (med det kjente utseendet til DTC-nettstedet deres) ved å bruke samme admin. Nå kan Brooklinen tilby jevne, intuitive kjøpsopplevelser for alle B2B-kunder. For eksempel kan de automatisere e-poster om gjenbestilling basert på hver kjøpers gjennomsnittlige tid mellom bestillinger.

Ved å gi kjøpere selvbetjeningskapasitet kan Brooklinen nå bruke 80 % av tiden sin på å jobbe med kunder. Og ved å automatisere backoffice-oppgaver har Brooklinen enda mer tid til å bygge nye B2B-initiativer.

9. Beard & Blade

Før de ble et barberhøvelselskap verdt flere millioner dollar med globalt fotavtrykk, slet Beard & Blade med å sjonglere separate e-handels- og grossistnettsteder, hvorav ingen fungerte spesielt godt.

Shopify ga Beard & Blade verktøyene til å synkronisere DTC med grossistvirksomheten (og mye mer). De betjener nå kjøpere som handler store kvanta, ved å tilby personlige, passordbeskyttede nettbutikker med mulighet til å tilpasse produkter, priser og bestillingsmengde. Det er enkelt for kjøpere å logge inn og spore bestillinger.

Beard & Blade økte detaljsalget med 35 % på ett år siden overgangen til Shopify. B2B-suksessen deres er enda mer imponerende: Grossistinntektene doblet seg siden de gikk over til den nye plattformen, og den gjennomsnittlige ordreverdien for grossistvirksomheten er fem ganger større enn for detaljhandelsdelen.

10. AMR Hair & Beauty

AMR Hair & Beauty startet med å bruke en usikker kombinasjon av WordPress og WooCommerce for å håndtere salg, noe som resulterte i en rekke problemer, som treg sidelasting og hyppige krasj i travle salgsperioder. Kunder (spesielt B2B-kunder) ønsket bedre søke- og filtreringsalternativer for merkevarens mer enn 6000 produkter. Og AMR Hair & Beauty søkte bedre analyser for å identifisere problemområdene som fikk kundene til å forlate handlekurvene sine.

De byttet til Shopify i september 2023, og ytelsen på nettstedet forbedret seg drastisk. Nettstedshastighet og øktvarighet skjøt i været med en gang. Etter hvert som kjøpere innså at nettstedet ikke krasjet, ble de værende lenger og kjøpte mer. Og med forbedret B2B-funksjonalitet kunne grossistkjøpere filtrere alternativer og målrette nøyaktig det de ønsket.

Resultatene? En 77 % økning i gjennomsnittlig ordreverdi for B2B og en 93 % vekst i konverteringsrate på ett år. De har tredoblet salget, i stor grad på grunn av hvor raskt Shopify lagde nettstedet deres (sidelastingshastigheten mer enn doblet seg).

Viktige kjennetegn ved vellykkede B2B-merkevarer

Suksesshistoriene vi har fremhevet, har mye til felles. La oss se nærmere på hvordan e-handelsledere innen B2B bruker dagens verktøy til sin fordel, og hvordan du kan bruke dem i din virksomhet.

1. Etablering av dedikerte B2B-opplevelser på nett

Grossist- og handelskunder skal kunne kikke i nettbutikken din og finne det de leter etter like enkelt som når de bruker sine favoritt-DTC-nettsteder. Bygg B2B-infrastrukturen din med dette i tankene. Engasjer bulkkjøpere med personlige kataloger, prislister og betalingsbetingelser.

Det finnes mange måter å konfigurere det som er best for deg og kundene dine på.

For eksempel brukte En Gold Shopify B2B til å opprette en blandet butikk som betjener både DTC og B2B med skreddersydd innhold. al.ive body opprettet en dedikert B2B-butikk for grossistkunder. Og etter å ha opplevd vanskeligheter med å administrere B2B med en separat butikk og sentralisert lager på sin forrige plattform, samlet Beard & Blade alt på Shopify.

2. Effektivisering og digitalisering av bestillingsprosessen

B2B-kunder ønsker selvbetjening slik at de kan bestille når det passer dem. Salgs- og kundeserviceteamene ønsker ikke å bruke all tiden sin på å gjøre manuelle bestillinger over telefon. Et nettbestillingssystem som er stabilt og intuitivt gjør alle fornøyde.

Brooklinen tok for eksempel flere og flere B2B-bestillinger etter hvert som DTC-virksomheten deres økte. De innså snart at å ta bulkbestillinger over telefon tappet alles tid og begrenset drastisk muligheten for å vokse. Med en ny B2B-nettbutikk fikk kjøperne selvbetjening, noe som frigjorde personale til nye initiativer. Og DARCHE sparket klønete manuell behandling på dør da de lanserte en ny nettbutikk og økte salget umiddelbart.

3. Samling av DTC- og B2B-operasjoner

Vi hører stadig om merkevarer som hevet nivået ved å integrere DTC- og B2B-salg i én enkelt plattform (eller enhetlig backend). Det gir god mening: Denne konsolideringen effektiviserer driften, lar deg administrere varelager på tvers av kanaler mer effektivt og reduserer kompleksiteten og kostnadene som følger med å administrere adskilte systemer.

For eksempel var det enklere for En Gold å administrere både DTC og B2B med en blandet butikk på én plattform ved å bruke Shopify B2B. Og al.ive body fant ut at konsolidering av DTC og grossist i én backend med Shopify sparte betydelig tid.

4. Betydelig salgsvekst i B2B-segmentet

Når B2B-merkevarer gjør bestillingsprosessen mer personlig og gir kjøpere et velfungerende nettsted å jobbe med, er det ofte lagt til rette for et stort salgsløft. Beard & Blade doblet grossistinntektene sine ett år etter overgangen til Shopify. Også med Shopify økte En Gold salget med 45 % på ett år. Og SodaStream er klar til å åpne nye inntektskilder etter å ha digitalisert prosesser og våget seg inn i B2B, med blikket rettet mot mindre forhandlere.

5. Forbedring av B2B-kundeopplevelse og relasjoner

B2B-kunder forventer en handleopplevelse som ligner mye på hvordan de handler på nettet privat. Brukervennlighet og tilpasning er nøkkelen.

Katalogene dine skal være lett søkbare. Kassen må være enkel og tilpasningsdyktig for hver kunde. Se etter en B2B-plattform som utmerker seg i å fange kundedata. Dette vil gi deg verktøyene til å lage skreddersydde anbefalinger, huske tidligere bestillinger og gjøre betalingsprosessen raskere (alle de personlige detaljene som får kjøpere til å komme tilbake).

Brooklinen brukte Shopify Plus til å bygge en B2B-nettbutikk som speiler deres populære DTC-butikk. Ved å la grossistkjøpere bruke selvbetjening akkurat som de ville gjort om de handlet privat, gjorde Brooklinen store fremskritt innen hotellbransjen.

6. Utnyttelse av plattformfunksjoner for tilpasning og effektivitet

Merkevarene i disse suksesshistoriene tok alle funksjoner som Shopify Plus, B2B på Shopify, Checkout Extensibility og funksjonen for butikkutvidelse og spant dem til noe spesielt.

Vi kunne fortsette i det uendelige. En Gold brukte tilpasningsfunksjoner for kassen til å håndtere varierende behov, som å basere fraktkostnader på ordrestørrelse. Muligheten til automatisk å skreddersy nettstedsvisninger basert på kundetype (grossist eller detaljhandel) forbedret brukeropplevelsen for DARCHE. Og al.ive body brukte Shopify Functions til å effektivisere kassen.

Hvis du ønsker å spesialisere nettbutikken din for B2B, er det god sjanse for at funksjonene du trenger, allerede venter på deg.

La oss frigjøre B2B-potensialet ditt

I dag utgjør millennials hele 70 % av B2B-kjøpere. Dette er en demografi som prioriterer digitale opplevelser som er sømløse og relevante. Hvis du anvender disse prinsippene på B2B, legger du til rette for en svært vellykket fremtid for merkevaren din.

Eksemplene i denne artikkelen viser hvordan førsteklasses merkevarer utnytter plattformer som Shopify for å nå moderne B2B-grossister og bygge vellykkede relasjoner. Vi er klare til å snakke om hva våre B2B-funksjoner kan gjøre for deg.