経済産業省の調査によると、2024年の国内B2B EC市場規模は514.4兆円（前年比10.6%増）、EC化率は43.1%に達しており、企業間取引の電子化が進んでいます。こうした流れを受け、製造業においても、顧客が必要な情報へスムーズにアクセスできるWebサイトやECサイトの重要性が高まっています。
この記事では、製造業におけるWebデザインの重要性や、コンバージョン率を高めるコツ、必要なB2B機能、顧客ごとの設計ポイントについて解説します。あわせて、よくある失敗例や、Webサイトに掲載すべきコンテンツ、製造業企業のホームページデザイン成功事例も紹介するので、WebサイトやECサイトの制作またはリニューアルを検討している方は、ぜひ参考にしてください。
製造業のWebデザインの重要性
製造業ではデジタル化が進み、B2Bの購買担当者もB2C向けECサイトと同様の利便性を求めるようになっています。加えて、B2B取引では卸売価格体系や与信管理、見積対応など、業務プロセス特有の要件も存在します。 こうした背景から、製造業のニーズに適したB2B ECプラットフォームの構築は、競争力を維持するうえで欠かせません。
分かりやすい情報設計や直感的に操作できるUIデザインを採用することで、顧客の製品理解が深まり、問い合わせや商談機会の創出にもつながります。
さらに、ECサイトをERP（統合基幹業務システム）やCRM（顧客関係管理）と連携させることで、データの正確性向上や見積もり業務の効率化が期待できます。これにより、社内業務と顧客対応の両面が改善され、 Webサイトは単なる情報発信の場にとどまらず、事業成長を支える重要な基盤として機能します。
コンバージョン率を高める製造業向けWebデザインのコツ
モバイル対応デザイン
スマートフォンやタブレットから製品仕様書や図面、技術資料などへ簡単にアクセスでき、見積依頼や注文もスムーズに行える設計が重要です。製造業では、現場の技術者や営業担当者が外出先から製品情報を確認するケースも多くなっているため、モバイル環境での使いやすさは業務効率化やユーザー体験に直結します。
たとえば、現場で部品や工具の調達が必要になった際に、スマートフォンで製品検索から発注までを完結できる環境があれば、業務プロセスの短縮につながります。また、Shopify（ショッピファイ）のワンページチェックアウトのように購入手続きを簡素化することで、購入完了までの離脱を防ぎ、カゴ落ちの抑制にもつながります。
製品を見つけやすくする導線設計
製造業では取扱製品数が多く、製品ごとに仕様も異なるため、目的の情報へスムーズにたどり着ける導線設計が求められます。UXを意識したデザインにより、顧客が必要な製品や情報へアクセスできる環境を整えることで、サイト離脱の防止にもつながります。
たとえば、製品カテゴリを用途や素材、仕様ごとに整理したり、寸法や材質などの条件で絞り込める検索機能を設置したりすることで、目的の製品を効率的に探せるようになります。また、製造業によっては、3D製品構成シミュレーターなどを導入することで、顧客が製品の仕様や構成を視覚的に確認でき、製品理解の促進や購入前の不安軽減につながります。
信頼性を高める情報の掲載
製造業では長期的な取引関係を構築するケースが多いため、Webサイト上で企業の信頼性を示すことが重要です。
具体的には、ISO認証などの取得状況や、大手企業への導入実績、取引先企業の導入事例、顧客の声、受賞歴などを掲載することで、企業の信頼性を効果的に伝えられます。特に化学メーカーや素材メーカーでは、技術力や研究開発の成果を発信することで、企業の専門性の高さを伝えられます。
さらに、問い合わせフォームや会員登録画面などにセキュリティ対策に関する情報を掲載することも、顧客が安心して利用できる環境づくりにもつながります。
顧客ごとに最適化された購買体験の提供
顧客ごとに価格や商品カタログを出し分けられるパーソナライズ機能を実装することで、利便性の向上や継続的な取引の促進につながります。また、顧客自身が見積依頼や注文履歴の確認、再注文などを行えるB2Bセルフサービスポータルを導入することで、業務効率化や購買体験の向上が期待できます。
Shopifyでは、企業ごとに異なる商品情報や価格を表示できるため、顧客ごとに最適化された購買環境を構築できます。
製品の魅力を伝えるビジュアル設計
自社製品やサービスの特長や強みが直感的に伝わる工夫が重要です。たとえば、Webサイトのトップページや主要なページに、製品画像や製造工程の写真、紹介動画を掲載することで、ユーザーは製品の特長や性能を把握しやすくなります。これにより、製品への理解促進につながり、ページの回遊率向上や問い合わせ増加が期待できます。
また、自社独自の技術や品質へのこだわり、短納期対応などの強みを分かりやすく伝えることで、競合他社との差別化にもつながります。
製造業のECサイトに必要なB2B機能
顧客ごとの価格設定と見積管理
製造業では、取引条件に応じた価格管理や見積作成を効率化できる仕組みが重要です。原材料費や物流コストの変動により、顧客ごとに異なる価格設定が必要になるケースも多いため、柔軟に価格管理や見積業務を行える環境の整備が求められます。
ShopifyのB2Bカタログ機能では、顧客や拠点ごとに異なる価格表や商品カタログを設定できます。ログイン後は契約内容に応じた価格や購入可能な商品だけが表示されるため、顧客ごとの価格運用を効率化できます。
また、一定数量以上の注文に対して自動的に割引を適用する数量割引にも対応しています。営業担当者とのやり取りが必要だった価格交渉の一部をオンライン上で完結できるため、顧客の利便性向上や営業担当者の業務負担軽減につながります。
さらに、下書き注文機能を活用することで、営業担当者は個別の価格や条件を反映した見積もりを作成し、そのまま決済用リンクを顧客へ送信できます。顧客はリンクから注文手続きを進められるため、見積もりから受注までのプロセスをスムーズに進められます。
一括注文や再注文の機能
製造業向けECサイトでは、発注業務を効率化できる機能が重要です。B2B取引では、複数の商品を一括注文したり、同じ部品や資材を継続的に購入したりするケースが少なくありません。そのため、発注作業の手間を削減できる環境が求められます。
Shopifyでは、B2B向け機能やアプリを活用することで、過去の注文内容をもとに再注文できる仕組みを構築できます。また、SKU（最小識別単位）を指定した一括注文や、CSVファイルによる一括大量注文にも対応しています。さらに、最小発注数量（MOQ）やケース単位での販売ルールを設定することも可能です。これにより、顧客と営業担当者双方の業務負担を軽減し、受発注業務の効率化につながります。
ERPとの連携
製造業向けECサイトでは、ERPなどの基幹システムと連携できることが重要です。ERPは受注管理や在庫管理、生産管理などを担う中核システムであり、ECサイトとの連携が不十分な場合、データの二重入力や在庫情報の不一致などの問題が発生する可能性があります。
ERPとECサイトを連携することで、製品情報や顧客情報、在庫情報などを自動で同期できるようになります。また、製品仕様の変更や技術資料の更新内容をWebサイトへ反映しやすくなるため、顧客に最新かつ正確な情報を提供できます。
さらに、受発注業務の自動化やオンライン注文の精度向上により、入力ミスや手戻りの削減が期待できます。これにより、業務効率化や生産性向上を実現し、品質や生産性に関するKPIの改善にもつながります。
製造業の顧客に合わせたWebデザイン設計
製造業のWebサイトには、技術担当者や購買担当者、経営層など、さまざまな立場のユーザーが訪れます。それぞれが求める情報を分かりやすく提供することで、製品選定や意思決定をスムーズに進められます。
技術担当者向け
技術担当者は、製品が要件を満たしているかを確認するために、仕様書や図面、技術資料などの詳細な情報を必要とします。
そのため、製品ページには仕様情報を分かりやすく掲載し、CADデータや技術資料をダウンロードできるようにすることが重要です。必要な情報へ迅速にアクセスできる環境を整えることで、製品選定をスムーズに進められます。
また、製造業によってはバーチャル展示会を活用し、製品の特長や技術情報、活用事例などをオンライン上で紹介する方法も有効です。展示会へ足を運ばなくても製品への理解を深められるため、比較検討や製品選定を効率的に進められます。
購買担当者向け
購買担当者は、価格や納期、在庫状況などをもとに比較と検討を行います。そのため、価格情報や納期を分かりやすく提示することが重要です。
また、リアルタイムの在庫情報や見積依頼機能を提供することで、問い合わせの手間を減らし、スムーズに購買プロセスを進められます。さらに、必要な情報をWeb上で完結して取得できることで、調達業務の効率化や意思決定の迅速化にもつながります。
決裁者向け
製品導入の最終判断を行う経営層や決裁者は、導入効果や総所有コスト（TCO）、投資利益率（ROI）といった投資対効果を重視します。
そのため、導入事例や費用対効果、コスト削減効果などを分かりやすく提示することで、導入判断の精度を高めることができます。あわせて、期待値とのギャップを抑えることで、導入後のミスマッチ防止や製品やサービスへの信頼向上にもつながります。
また、比較表やROIシミュレーションなどを活用することで、製品導入後の効果を具体的にイメージしやすくなり、関係者間の合意形成や意思決定の迅速化につながります。
製造業のWebデザインでよくある失敗例
- 製品情報やカタログの更新不足：価格や在庫状況などが最新の状態に保たれていない場合、顧客の信頼が低下し、WebサイトやECサイトからの離脱につながります。特に製造業向けの取引では、購買担当者が在庫状況や価格、納期などの正確な情報を重視するため、継続的に最新の情報を提供できる運用体制を整えることが重要です。
- モバイル対応が不十分：技術者や営業担当者は、スマートフォンやタブレットから製品情報を確認する機会が増えています。そのため、モバイル端末で閲覧しづらいWebサイトは、利便性の低下や機会損失につながります。
- 価格情報が不透明：目安となる価格情報が公開されていない場合、顧客は問い合わせや見積依頼を行う必要があります。比較検討に時間がかかるため、購買意欲の低下や離脱につながります。
- 購入手続きが複雑：入力項目が多いフォームや複雑な購入フローは、途中離脱の原因になります。購入手続きの導線は、できるだけシンプルに設計することが重要です。
- 検索機能が使いにくい：製品数が多い製造業では、検索機能の精度や使いやすさが不十分だと、必要な情報にたどり着きにくくなり、サイトからの離脱につながる可能性があります。そのため、検索機能の精度向上や絞り込み条件の最適化により、目的の情報へスムーズにアクセスできる環境を整えることが重要です。
- 技術資料が不足している：製品仕様書やCADデータ、技術資料などが不足していると、技術担当者は十分な比較や検討ができません。適切な製品選定につなげるためにも、必要な技術情報を分かりやすく提供することが求められます。
- お問い合わせ導線が分かりづらい：CTAの配置や文言が不明確だと、潜在顧客が次のアクションに進めず、問い合わせや商談機会の損失につながる可能性があります。そのため、商品ページ下部やFAQページなど、ユーザーの関心が高まるタイミングに合わせて、適切な箇所へCTAを配置することが重要です。
これらの課題を改善することで、WebサイトやECサイトを単なる製品カタログではなく、受注や問い合わせの獲得につながる重要なチャネルとして活用できます。
製造業のWebサイトに掲載すべきコンテンツ
製造業のWebサイトでは、製品情報に加えて、自社の技術力や実績、企業情報などを整理し、分かりやすく伝えることが重要です。必要な情報にスムーズにアクセスできる環境を整えることで、問い合わせや商談につながります。
- 製品やサービス内容：製品の仕様や機能だけでなく、どのような課題を解決できるのかを具体的に伝えることで、顧客が自社に適した製品かどうかを判断しやすくなります。製品画像や動画、図解などを活用することで、製品の特長や性能を直感的に理解できます。
- 技術力や強み：競合他社との差別化を図るためには、自社独自の技術力や強みを分かりやすく伝えることが重要です。独自の加工技術や品質管理体制、対応可能な製造工程などを紹介することで、企業の専門性や信頼性を示せます。また、創業年数や取得資格、認証取得状況などの情報も信頼獲得に役立ちます。
- 導入事例や実績紹介：製品や技術力を客観的に示せるコンテンツです。導入前の課題や導入後の成果を紹介することで、製品導入後のイメージを具体的に持ちやすくなります。
- 会社案内：会社概要や企業理念、沿革などを掲載することで、企業理解を深めることができます。また、ISO認証などの取得状況や受賞歴を掲載することで、企業としての信頼性を高めることができます。
- お知らせやブログ：企業の最新情報を発信するコンテンツです。展示会への出展情報や新製品情報、技術コラムなどを継続的に発信することで、企業の活動状況や専門性を伝えられます。また、SEO対策としても有効で、検索エンジンからの集客にもつながります。
製造業のホームページ制作の成功事例
大健工業株式会社
アルミダイカストメーカーの大健工業株式会社は、業界依存や特定企業への依存から脱却し、新規取引先を獲得することを目的にWebサイトをリニューアルしました。リニューアル前はWebサイトからの反響がほとんどなく、社名検索でも見つかりにくい状態でした。
リニューアルでは、「加工技術・工程紹介」ページを新設し、加工技術や製造工程について画像やテキスト、動画で分かりやすく紹介しました。このページは現在、最も流入数の多いページとなっています。また、「自動車・二輪」「産業機械」「介護・日用品」などのターゲット業界ごとのページも制作し、各業界に必要な情報を整理して提供できる構成に整えました。
その結果、約3年で新規取引先を7社獲得し、特定メーカー以外の売上は6.5倍に増加しています。技術力や加工実績を分かりやすく伝えるWebデザインやコンテンツ設計が、新規顧客獲得につながっています。
理研機器株式会社
超高圧油圧機器を製造・販売する理研機器株式会社は、新規顧客の獲得と既存顧客への情報提供を目的にWebサイトを運営しています。2,400種類、10万点以上の製品や部品を取り扱っているため、リニューアルにあたりデジタルカタログや製品検索機能、シリンダ速度比較などを導入し、目的の製品を探しやすい環境に整備しました。また、図面や取扱説明書のダウンロード機能、製品の使い方動画、サポート情報なども提供し、必要な情報をWebサイト上で取得できる仕組みを構築しています。
これらの取り組みにより、Webサイト経由で月100件以上の問い合わせを獲得しています。特に製品検索ページを活用した問い合わせが増えており、Webサイトは情報提供ツールとしても機能しています。
さらに、デジタルカタログの導入により、営業担当者が紙のカタログを持ち歩く必要がなくなり、印刷部数も半分以上削減されるなど、業務効率化やコスト削減にもつながっています。製品検索機能やデジタルカタログ、図面ダウンロード機能などを充実させることで、顧客の利便性向上と問い合わせ獲得の両立を実現しています。
株式会社ダイヤモンドマーク
株式会社ダイヤモンドマークは、スポーツユニフォームなどのマーキング加工や機械販売を手掛ける企業で、全国からの集客強化や情報発信を目的としてホームページをリニューアルしました。
デジタルカタログやバーチャル展示会を導入し、顧客が製品やサービスに関する情報を24時間いつでも閲覧できる環境を整備しました。その結果、数か月に1件程度だった問い合わせが月5〜6件に増加し、これまで接点のなかった顧客からの問い合わせ獲得にもつながっています。
さらに、営業担当者が顧客に説明する際のツールとしても活用されているほか、採用サイトと連携することで採用活動にも役立っています。
まとめ
製造業では、B2B取引のデジタル化が進んでおり、WebサイトやECサイトが顧客との重要な接点となっています。そのため、モバイル対応や導線設計、信頼性を高める情報の掲載などを通じて、顧客が必要な情報へスムーズにアクセスできるWebデザインを実現することが重要です。
また、顧客ごとの価格設定や見積管理、一括注文機能、ERP連携などのB2B機能を活用することで、顧客体験の向上に加え、業務効率化や生産性向上にもつながります。
製造業向けのWebデザインを検討する際は、技術担当者や購買担当者、決裁者など、それぞれのニーズに合わせた情報設計を意識しましょう。顧客が求める情報を分かりやすく提供することで、問い合わせや商談、新規顧客獲得につながるWebサイトを構築できます。
製造業のWebデザインに関するよくある質問
製造業のB2B向けWebサイトに最適なプラットフォームは？
製造業のB2B向けWebサイトには、ShopifyのようなB2B向け機能を備えたプラットフォームが適しています。顧客ごとの価格設定や見積管理、一括注文、ERP連携などに対応しており、企業間取引に必要な機能をまとめて管理できます。そのため、受発注業務の効率化や顧客体験の向上につながります。
製造業のWebサイト制作にかかる費用の目安は？
製造業のWebサイト制作費用は、サイト規模や実装する機能によって異なります。一般的には数十万円〜数百万円程度が目安ですが、EC機能やERP連携などを実装する場合はさらに高額になることもあります。
製造業のWebサイトをリニューアルするタイミングは？
製造業のWebサイトは、問い合わせ数が伸び悩んでいる場合や、情報を更新しづらい場合、デザインが古い場合や、スマートフォンに対応していない場合など、リニューアルを検討するのがおすすめです。
製造業のWebサイトにSEO対策は必要？
製造業のWebサイトにSEO対策は必要です。顧客は製品名や技術情報などを検索して情報収集を行うため、検索結果で自社サイトが見つかりやすくなることで、新規顧客の獲得や問い合わせ増加につながります。
