Come creare gift card per la tua attività (2026)

Le gift card sono uno strumento versatile per soddisfare diverse esigenze di regalo: che si tratti di un acquisto dell'ultimo minuto, di uno scambio di regali o semplicemente di offrire flessibilità al destinatario, le carte regalo rappresentano un'opzione vantaggiosa sia per chi le acquista che per chi le riceve.

Una gift card è una carta prepagata, fisica o digitale, che i clienti possono utilizzare per un acquisto futuro, e il mercato a cui si rivolge è enorme. Secondo alcune stime, il mercato italiano delle gift card e delle carte fedeltà ha un valore di circa 8,47 miliardi di dollari, con una crescita media annua del 7%.

Per chi gestisce un'attività ecommerce, i regali dell'ultimo minuto sono uno dei tanti motivi per creare gift card. Offri gift card nei programmi fedeltà o in situazioni complesse dell’assistenza clienti come strategia di engagement e fidelizzazione. Inoltre, le gift card spesso incoraggiano acquisti di importo più elevato.

Continua a leggere per scoprire come creare gift card per la tua attività utilizzando Shopify, come possano favorire la crescita della tua attività, come promuoverle e utilizzarle.

Perché creare gift card per la tua attività online

Le gift card offrono una varietà di vantaggi sia per i commercianti che per i clienti.

Raggiungi nuovi clienti

I tuoi clienti esistenti fungono da brand ambassador. Acquistando gift card per amici e familiari, presentano il tuo brand a nuovi clienti potenziali. Una volta che qualcuno riscatta una gift card, puoi usare strategie di marketing per incentivare acquisti ripetuti, come consigli sui prodotti e accesso a programmi VIP.

Aumenta il valore degli ordini

Vendere gift card può aiutarti a ricevere ordini di valore più elevato, soprattutto durante le festività. I clienti tendono a spendere in media dal 20 al 40% in più del valore nominale di una gift card quando la riscattano, e il 41% degli acquirenti le utilizza per integrare un acquisto importante. Questo si traduce in un aumento diretto del flusso di cassa, anche senza dover investire in inventario aggiuntivo.

Fidelizza i clienti

Offrire gift card ai clienti fedeli è un ottimo modo per dimostrare loro apprezzamento nell'ambito di un programma fedeltà. Puoi anche utilizzarle come parte di una strategia di fidelizzazione, offrendole a clienti che hanno avuto un'esperienza negativa con il tuo brand, ad esempio a causa di un ritardo nella spedizione. Le gift card sono inoltre comunemente usate come incentivo per raccogliere feedback preziosi dai clienti, anche mediante sondaggi.

Come funzionano le gift card

Le gift card funzionano precaricando un importo su una carta fisica o digitale (dette anche e-gift card). Agiscono come una promessa di pagamento: l'attività incassa il denaro in anticipo e permette ai clienti di spendere il credito su acquisti futuri.

Esistono due tipi principali di gift card:

Gift card a circuito chiuso

Queste carte possono essere acquistate e riscattate esclusivamente nel tuo negozio. Sono ideali per incentivare la fedeltà al brand, poiché i clienti non possono spendere il credito altrove. Le carte a circuito chiuso tendono inoltre ad avere commissioni più basse e una configurazione più semplice.

Gift card a circuito aperto

Queste carte sono gestite da reti come Visa o Mastercard, oppure da piattaforme dedicate. I clienti possono spendere il credito presso qualsiasi rivenditore che partecipa al programma.

Come creare gift card digitali per la tua attività

Nell'era dell'ecommerce, non è più necessario produrre e spedire gift card cartacee. Le carte regalo digitali funzionano esattamente come quelle tradizionali: i clienti le riscattano al momento del pagamento inserendo il codice univoco.

Come creare gift card

Per creare una nuova carta regalo, accedi alla tua dashboard e vai su Prodotti > Carte regalo. Clicca su "Aggiungi un prodotto carta regalo".

Dovrai quindi inserire le seguenti informazioni e cliccare su "Salva".

• Titolo: il nome per la gift card, ad esempio "buono regalo per le festività" o "buono regalo di compleanno"
• Descrizione: la descrizione del prodotto come apparirà nel tuo negozio
• Media: l'immagine del prodotto della tua gift card
• Denominazioni: utilizza le varianti per aggiungere o modificare le denominazioni (fino a un massimo equivalente a 2.000€ nella tua valuta locale)
• Anteprima della lista nei motori di ricerca: come potrebbe apparire la tua gift card nei risultati dei motori di ricerca
• Canali di vendita e app: impostazioni di disponibilità e data di pubblicazione
• Organizzazione: informazioni facoltative sul tipo di prodotto e fornitore, puoi aggiungerla a collezioni manuali esistenti e aggiungere tag

Per rendere pubblica e poter vendere la tua gift card su uno o più canali di vendita, fai clic su “Visualizza prodotti buono regalo” e seleziona la carta regalo che desideri pubblicare.

Nella sezione Canali di vendita, rendi disponibile il prodotto buono regalo al canale di vendita di tua scelta e poi fai clic su Salva. Questo permetterà alle persone di acquistare la gift card tramite il/i canale/i selezionato/i. 

Una volta pubblicata, gli acquirenti possono aggiungerla al carrello e inserire il nome del destinatario, un messaggio personalizzato e il metodo di consegna (email o SMS) al momento del pagamento.

Come aggiornare una gift card

Per aggiungere o modificare le gift card, vai alla sezione Prodotti del tuo pannello di amministrazione Shopify e seleziona “Buoni regalo”, poi “Visualizza prodotti buono regalo”. Scegli la gift card che vuoi modificare, apporta le modifiche necessarie e fai clic su Salva.

Se desideri impostare date di scadenza per le gift card esistenti, vai su Prodotti > Buoni regalo (dove compaiono le carte vendute). Individua la sezione con il codice e la data, fai clic sull'icona a matita, seleziona "Le gift card scadono", apporta le modifiche e salvale. Puoi gestire le date di scadenza anche in blocco.

Se desideri aggiungere un nuovo taglio alla tua gift card, dovrai creare una nuova variante della carta stessa. Questo perché ogni taglio viene considerato come una variante del prodotto.

Come monitorare le gift card

Ora che sai come creare gift card, devi anche monitorarle, ossia scoprire quante ne hai vendute e capire come le utilizzano i clienti. 

Per visualizzare queste informazioni, vai su Analisi > Report finanziario. Nella sezione Passività, vedrai “Vendite di carte regalo” e “Saldo residuo delle carte regalo”. 

Cliccando su “Vendite di carte regalo”, vedrai i dati relativi alle singole carte, come la data di acquisto, il numero d'ordine e il nome del cliente. Il saldo delle carte regalo ti mostrerà l'importo totale disponibile sulle carte.

Per visualizzare l'elenco completo delle tue carte regalo attive, vai su Prodotti > Carte regalo. Qui viene tracciata ogni singola carta regalo, così potrai vedere le informazioni del cliente, il saldo attuale e la data di acquisto.

Dedica del tempo ogni mese per monitorare le prestazioni delle tue carte regalo utilizzando KPI come:

• Tasso di riscatto: la percentuale di gift card emesse che sono state utilizzate.
• Passività in sospeso: il valore totale delle carte regalo non ancora riscattate.
• Spesa media aggiuntiva: quanto spende in media un cliente oltre il saldo della gift card.
• Acquisizione clienti: quanti nuovi clienti hanno utilizzato una gift card al loro primo acquisto.
• Performance per canale: la ripartizione di dove i clienti spendono le gift card (online o in negozio).

Usa questi dati per individuare tendenze e adattare la tua strategia. Se hai un importo elevato bloccato in carte non riscattate, ad esempio, offri ai clienti un incentivo per spenderle: potresti applicare un moltiplicatore (ad esempio, una gift card da 10€ diventa un credito da 12€) oppure includere campioni gratuiti negli ordini pagati con gift card.

Suggerimento: scopri di più sui report relativi alle carte regalo nel Centro assistenza di Shopify.

Come creare gift card fisiche con Shopify

Le attività con una sede fisica potrebbero voler creare gift card fisiche, a patto che il loro sistema POS consenta ai clienti di pagare. Le gift card fisiche personalizzabili di Shopify permettono ai negozi fisici che utilizzano l'hardware POS di Shopify di creare rapidamente carte regalo. Puoi caricare il tuo design o personalizzare un template con il logo del brand, i colori e i dettagli del negozio.

Una volta attivate, basterà scansionare il codice a barre della gift card per riscattarla. I clienti possono riscattarle anche nel tuo negozio online inserendo il codice della carta al momento del checkout.

Come creare gift card con app di terze parti

Se desideri più funzionalità e opzioni, puoi anche installare un'app a pagamento di terze parti dallo Shopify App Store. Per la migliore esperienza, cerca app con il badge Built for Shopify, che garantisce standard elevati di usabilità, design e prestazioni.

Ecco alcuni dei nostri suggerimenti:

• Gift Card Factory offre funzionalità uniche, tra cui promemoria di saldo, email programmate e importazione in blocco tramite file CSV.
• GV permette di personalizzare il design delle tue gift card con il tuo brand e offre ai clienti la possibilità di scegliere quando inviare le carte ai destinatari. È utile per le aziende che desiderano che i destinatari ricevano le carte in date specifiche.
• GiftKart include opzioni personalizzate per le carte regalo, nonché opzioni specifiche per segmenti o collezioni. Offre inoltre funzionalità che aumentano le vendite e il valore medio degli ordini, come l'offerta di carte regalo gratuite quando i clienti raggiungono una determinata soglia di spesa.
• Vify offre ai clienti la possibilità di controllare e modificare il saldo delle gift card in base alle loro esigenze. Inoltre, invia promemoria quando la gift card sta per scadere, creando un senso di urgenza che può aumentare l’engagement dei clienti.

Suggerimenti per utilizzare le gift card per aumentare le vendite e la fedeltà dei clienti

Ora che sai come creare e personalizzare una gift card, ecco alcuni modi per espandere il programma.

Scegli il formato giusto per i tuoi clienti

Deve essere semplice per i clienti acquistare e riscattare le gift card. Se sei un brand esclusivamente online, opta per una gift card digitale che il destinatario possa spendere sul tuo sito ecommerce. Se invece sei un rivenditore omnicanale con una sede fisica, considera le gift card ibride, spendibili su entrambi i canali di vendita.

Altri aspetti da considerare:

• Esperienza del destinatario. Se punti a un'esperienza cliente di lusso, offri gift card fisiche che possano essere confezionate come un vero regalo.
• Tempistiche. Un acquirente dell'ultimo minuto alla ricerca di un regalo per la Festa della mamma non ha tempo per spedire una carta fisica. Una versione digitale inviata via email in pochi secondi può salvarti la vendita.
• Costi di spedizione. Se i tuoi clienti si aspettano la consegna gratuita, dovrai assorbire il costo di spedizione di una gift card fisica, con un impatto sui margini di profitto. Le gift card digitali non hanno questo problema: la consegna è praticamente gratuita.

Crea un'immagine personalizzata per le tue gift card

Una gift card con l'immagine personalizzata che riflette il tuo brand apparirà più professionale e personale. Incorpora la tua identità di brand nel design, abbinando la palette di colori, gli elementi tipografici e il logo per mantenere coerenza visiva.

Anche se non sei un designer, puoi crearne rapidamente una utilizzando il creatore di buoni regalo di Canva o altri strumenti come Adobe Express e sostituire l'immagine della tua gift card nella pagina prodotto.

Se il tuo brand è audace, opta per un design giocoso e colorato che si adatti alla personalità della tua azienda. Questo è l’approccio scelto da Pittarosso. Le gift card del brand presentano una scritta scherzosa, accompagnata dal logo e dal colore distintivo del brand.

Progetta un'email di consegna brandizzata

Quando un cliente invia una gift card digitale a qualcuno, potrebbe essere il primo contatto del destinatario con il tuo brand. Sfrutta questo momento con una campagna di email marketing brandizzata che trasmetta la tua identità e fornisca al destinatario tutto il necessario.

È buona pratica includere:

• Il codice della gift card
• L'importo disponibile
• Le istruzioni per il riscatto (ad esempio, "Inserisci il codice nel campo sconto al momento del pagamento")
• Una call to action, come "Acquista ora"
• I contatti del servizio clienti per eventuali domande

Offri gift card nel tuo programma fedeltà

Il modo più semplice per utilizzare le gift card per fidelizzare i clienti? Rendile parte del tuo programma fedeltà. Un ottimo punto di partenza è offrire una carta regalo ai clienti nel giorno del loro compleanno, oppure permettere loro di accumulare punti sugli acquisti e convertirli in gift card.

Non deve essere una spesa elevata: pensa al numero di persone che hai nel tuo programma fedeltà e all'importo che potresti fornire comodamente a ciascuno di loro. Tenere presente questo può aiutarti a rimanere all'interno del tuo budget, soprattutto se sei un rivenditore che ha avviato da poco il business.

Se la tua attività ha un'app mobile, puoi anche portare la tua strategia un passo avanti rendendo le gift card accessibili da mobile. Questo fornisce un incentivo sempre disponibile per i tuoi clienti, il che può portare ad acquisti più immediati.

Usa le gift card come premi per i referral

Il passaparola è uno dei modi più efficaci per promuovere la tua attività, ma a volte le persone hanno bisogno di una spinta in più per consigliare i tuoi prodotti. Qui entrano in gioco le gift card.

"Ogni volta che qualcuno acquista da noi, riceve una chiamata post-acquisto dal nostro servizio clienti per ringraziarlo e dargli l'opportunità di monetizzare un referral", spiega Jeremiah Curvers, co-fondatore e CEO di Polysleep, in un'intervista a Shopify Masters. "Potrebbero farlo usando Friendbuy. Se invitano un amico e questo effettua acquisti, riceveranno una gift card da 25 a 50 dollari tramite un'applicazione chiamata Tremendous. Alcune persone diventano così brave che le spingiamo verso il nostro programma di affiliazione, guadagnando una percentuale sulle vendite generate."

Puoi anche offrire gift card ai nuovi clienti come modo per aiutare i brand ambassador a fare vendite. Heatonist, ad esempio, regala 10 dollari di credito sia al cliente esistente che all'amico referenziato.

Collabora con altri brand

Quando hai un negozio fisico, è probabile che tu conosca un'attività di dimensioni simili che offre un servizio o un prodotto complementare al tuo. Collaborando con un'altra attività, puoi utilizzare le gift card per beneficiarne entrambi aumentando la fedeltà dei clienti.

Una partnership può aiutare ad ampliare i servizi o i prodotti che offri ai tuoi clienti, risultando in un vantaggio reciproco per tutte le parti coinvolte. Puoi aumentare le vendite per l'attività e offrire prezzi scontati per il cliente.

Offri gift card come risposta a reclami

Puoi gestire in vari modi i reclami dei clienti, sia in negozio che via email. Con una gift card puoi facilmente scusarti per il disagio, dicendo al contempo che ascolti il reclamo, lo prendi sul serio e apprezzi il loro aiuto.

Per mantenere coerenza e controllare il budget, stabilisci linee guida interne chiare su quando il personale può offrire gift card e di quale importo. Ad esempio, potresti prevedere una gift card da 10€ per un cliente insoddisfatto al primo acquisto e una da 20€ per un cliente VIP. Il cliente di alto valore ha portato più denaro alla tua attività, giustificando l'importo maggiore.

Quando riconosci i clienti e fai sentire il loro contributo valorizzato, puoi raccogliere i frutti di una maggiore fedeltà al brand e maggiori vendite.

Proteggi la tua attività dalle frodi sulle gift card

Purtroppo non tutti coloro che riscattano una gift card sono clienti autentici. Le carte regalo sono uno dei metodi di pagamento più frequentemente segnalati nelle truffe. Per proteggere il tuo negozio:

Limita gli acquisti di gift card

Imposta un limite massimo al numero di gift card acquistabili in una singola transazione, ad esempio cinque carte o 500€ totali, per prevenire acquisti in blocco da parte di truffatori.

Ritarda la consegna per le carte di alto valore

Alcuni truffatori utilizzano dati di carte di credito rubate per acquistare gift card di alto valore e rivenderle prima che il titolare reale si accorga della frode. Un ritardo nella consegna offre ai titolari più tempo per individuare transazioni sospette prima che il credito venga erogato.

Usa il rilevamento automatico delle frodi

La funzione Analisi delle frodi di Shopify segnala gli ordini sospetti prima che vengano elaborati. Puoi verificare, annullare o rimborsare gli ordini ad alto rischio per proteggere la tua attività da chargeback fraudolenti sugli ordini idonei.

Forma il personale del negozio fisico

L'acquisto di più gift card contemporaneamente, l'uso di denominazioni multiple e i pagamenti suddivisi su più carte sono tutti segnali d'allarme per le frodi. Forma il tuo team su come gestire questi scenari alla cassa e metti in atto procedure di protezione, ad esempio richiedendo l'approvazione di un responsabile per qualsiasi acquisto di gift card superiore a 100€.

Come promuovere le tue gift card

Ora che le tue gift card sono operative, ecco alcune idee per promuoverle:

Crea un concorso sui social media

Tutti sappiamo com'è essere su Instagram e scorrere post condivisi da familiari e amici che cercano di vincere un prodotto, un servizio, un pacchetto o un regalo. I concorsi e le estrazioni sui social media possono essere facilmente eseguiti con le gift card. Offri una carta regalo di valore abbastanza alto (molte più persone saranno interessate a una carta regalo da 200€ piuttosto che a una da 10€) ma assicurati che sia nel tuo budget.

Dopo aver promosso inizialmente il concorso, assicurati di monitorare le tue piattaforme di social media. Se qualcuno pubblica una lamentela, rispondi sempre. Se qualcuno condivide il tuo post, metti un like in modo che sappia che stai prestando attenzione e apprezzi la loro partecipazione.

Suggerimento: rispondere e commentare i post sui social segnala all'algoritmo che il contenuto ha un buon coinvolgimento, aumentando la probabilità che venga mostrato a più utenti.

Adotta un approccio stagionale

Le gift card dominano da anni le classifiche degli acquisti natalizi. Che si tratti di un piccolo pensiero per un conoscente o di un gesto in risposta a un regalo inaspettato, le opzioni digitali possono rappresentare un'ottima soluzione per un regalo dell'ultimo minuto. Anche se le scadenze per le spedizioni natalizie sono già passate, i clienti possono comunque riceverle in tempo.

Per incoraggiare i clienti a effettuare questi acquisti stagionali, prova a pubblicizzare le tue carte regalo nella tua guida ai regali natalizi, sul tuo sito web, nelle tue email di marketing e sui tuoi profili social. Lanciale intorno a ottobre per raggiungere gli acquirenti che iniziano a cercare regali di Natale in questo periodo.

Offri sconti sulle gift card

Un modo per premiare i clienti che sostengono il tuo marchio è offrire loro uno sconto sulle gift card di importo elevato. Ad esempio, potresti offrire uno sconto del 10% sulle gift card di importo superiore a 300€, oppure aggiungere il 10% di valore alle gift card di importo elevato. In questo modo, puoi incentivare i clienti ad acquistare gift card di importo maggiore.

Può anche essere un bel modo per ringraziare le persone che amano il tuo marchio. Potresti prendere in considerazione l'idea di offrire questi sconti ai tuoi clienti abituali più fedeli. Puoi anche inviare loro un'email utilizzando gli strumenti di segmentazione del pubblico disponibili in Shopify Messaging.

Potresti anche creare sconti sulle gift card quando desideri invogliare i clienti a spendere sul tuo sito. Crea uno sconto da applicare a tutti i tagli delle carte regalo oppure sconti applicabili a tagli specifici o a determinate soglie di acquisto. Puoi farlo con Shopify, che ti permette di impostare sconti in percentuale o in valore monetario.

Suggerimento: per applicare uno sconto alle carte regalo, utilizza i codici sconto o gli sconti automatici invece del campo "Prezzo di riferimento".