Come vendere piante online: la guida definitiva

Le piante da interno hanno conquistato una generazione di proprietari di case e abitanti di appartamenti non ancora pronti per animali domestici o bambini. Legioni di "genitori di piante" stanno investendo il loro istinto di cura in un'abbondanza di fogliame. Non sorprende: coltivare piante offre benefici per la salute fisica e mentale, e iniziare è molto semplice.

Molti nuovi negozi di piante online sono emersi da garage e capannoni per rispondere a questa domanda, una domanda che non mostra segni di rallentamento. Il tuo pollice verde potrebbe valere più di quanto pensi. Se hai mai pensato di vendere piante online, questo è il momento giusto.

April Mall, confondatrice di Unsolicited Plant Talks,non aveva mai pianificato di vendere piante online. Ma quando la sua collezione di piante in casa ha cominciato a crescere, ha deciso di trasformare il suo hobby in un business. “Avevo la sensazione che non avrei rallentato, e che ci sarebbe stato un modo per me per continuare. Quindi ho cominciato con la propagazione” ha raccontato a un episodio del podcast Shopify Masters. A un certo punto, April e il suo business partner Daryk Mall, hanno costruito una serra per poter ospitare e far crescere più piante. Ora il duo vende oltre 700 tipi di piante sul proprio sito. 

Vendere le tue talee è solo uno dei modi per realizzare il tuo sogno di vendere piante online. Scopri quali altre opzioni ci sono e cosa dovrai considerare se vuoi iniziare a vendere piante online. 

In questa guida per principianti, esplorerai i passaggi per avviare la tua attività di vendita di piante e consulterai esperti per ricevere consigli su come avere successo. Impara tutto, dalla semina alla coltivazione del tuo marchio fino alla cura dei tuoi clienti. Inoltre, ascolta gli esperti di piante Mignon Hemsley e Danuelle Doswell, fondatori di Grounded, e la regina delle piante di TikTok, Sonja Detrinidad di Partly Sunny.

8 tipi di attività legate alle piante

1. Piante da interno
2. Piante da esterno 
3. Semi e bulbi
4. Terrari e kit
5. Prodotti derivati dalle piante
6. Abbonamenti per piante
7. Corsi e workshop online
8. Servizi legati alle piante

Vendere piante da interno è solo uno dei modi per entrare nel settore. Potresti decidere di puntare su un'offerta variegata o concentrarti su un unico tipo di prodotto. La scelta dipende dal clima in cui vivi, dall'accesso a piante all'ingrosso o allo spazio per coltivare, e da quanto sei disposto a investire inizialmente.

Ecco alcune idee per iniziare a vendere piante online:

1. Piante da interno

Le piante da interno attraggono un pubblico molto ampio: i clienti non hanno bisogno di un giardino né di condizioni di luce ottimali per trovare la pianta giusta per loro. Potresti specializzarti in un tipo specifico, come succulente, cactus o piante aeree, oppure vendere le varietà che riesci a coltivare o acquistare all'ingrosso nella tua zona.

2. Piante da esterno

Le piante da esterno comprendono erbe aromatiche, ortaggi, alberi e arbusti. Se decidi di venderle, ci sono più variabili da considerare rispetto alle piante da interno: come influirà il meteo sulla tua attività? Gestirai un'attività stagionale o venderai tutto l'anno? Come gestirai la spedizione o la consegna locale per le piante più grandi?

3. Semi e bulbi

Semi e bulbi sono più facili da spedire e conservare rispetto alle piante vive. West Coast Seeds non vende piante vive, ma spedisce semi, bulbi e forniture per la coltivazione. Includi informazioni sulla coltivazione e foto delle piante mature nelle pagine prodotto, così i clienti sanno cosa aspettarsi.

4. Terrari e kit

Puoi vendere kit con piante vive e forniture per costruire terrari a casa. Vendi una combinazione di piante vive e materiali per creare composizioni originali.

5. Prodotti derivati dalle piante

Coltiva le tue piante e crea prodotti derivati da esse. I fondatori di Terre Bleu coltivano lavanda nella loro fattoria e vendono saponi, spray e unguenti a base di lavanda online.

6. Abbonamenti per piante

Un modello in abbonamento offre agli appassionati di piante la possibilità di ampliare continuamente la propria collezione. Sia Grounded che Partly Sunny garantiscono acquisti ripetuti offrendo spedizioni ricorrenti attraverso un programma di abbonamento.

7. Corsi e workshop online

Condividi le tue conoscenze sulle piante e il giardinaggio attraverso corsi e workshop online. Puoi creare video tutorial, guide pratiche o sessioni in diretta su come prendersi cura di specifiche varietà, come avviare un orto sul balcone o come costruire un terrario. Questo tipo di offerta ti permette di monetizzare la tua esperienza e di costruire una community fedele attorno al tuo brand.

8. Servizi legati alle piante

Perché non avviare un'attività basata su servizi per fornire piante per eventi e clienti aziendali? O prova il design planteriale, un termine che Grounded usa per descrivere il suo servizio di consulenza per clienti privati. Sonja ha iniziato la sua attività inizialmente come personal shopper di piante, facendo consulenze individuali e acquisti basati sulle richieste dei clienti.

Come iniziare a vendere piante online

Sì, puoi spedire piante vive per posta! Infatti succulente, cactus e persino piante appese delicate possono arrivare in sicurezza a casa dei tuoi clienti in una scatola di cartone. Pronto a propagare questa tendenza e far crescere la tua attività di vendita di piante? Scaviamo.

1. Trovare la tua nicchia
2. Dovresti coltivare le tue piante o acquistarle?
3. Scegli dove acquistare piante
4. Scegli il nome della tua attività
5. Registra la tua attività
6. Decidi i prezzi per le piante
7. Sviluppa un piano aziendale
8. Imposta inventario e cura delle piante
9. Fotografia per attività di piante online
10. Inizia a vendere piante online: costruisci il tuo ecommerce
11. Coltiva il tuo brand di piante
12. Marketing e social media per marchi di piante
13. Spedizione e imballaggio delle piante

1. Trova la tua nicchia

Quando avvii un'attività di piante, ci sono alcuni aspetti da considerare:

Competenze e interessi

Potresti essere un giardiniere di talento con una particolare predisposizione per certe varietà, oppure avere voglia di condividere i tuoi migliori consigli di coltivazione con gli altri. Le tue competenze e i tuoi interessi possono aiutarti a capire quale tipo di attività fa per te.

Posizione geografica

Vivi in una zona con condizioni di coltivazione difficili, o riesci a far crescere piante tutto l'anno? Il luogo in cui ti trovi può determinare quali piante vendere o persino ispirarti a concentrarti su un certo tipo di attività.

Pubblico di riferimento

Il tuo brand sarà plasmato dal pubblico a cui ti rivolgi. Se lavori con chi si avvicina per la prima volta alle piante, avrai un approccio e un messaggio diverso rispetto a chi si rivolge a giardinieri esperti.

Concorrenza

Analizzare la concorrenza ti offre spunti preziosi sul mercato e su come distinguerti. Cerca cosa offrono gli altri venditori di piante online e individua i gap che puoi colmare con la tua proposta unica.

2. Dovresti coltivare le tue piante o acquistarle?

Coltivare le proprie piante da vendere è possibile se hai lo spazio e le condizioni giuste per farlo. Se stai iniziando in piccolo, puoi coltivare piante nel tuo giardino o creare una serra fai-da-te, ma considera le limitazioni di spazio se prevedi di espanderti. Coltivare le tue piante su larga scala richiederà molto più spazio e competenze specifiche. Ci sono molte risorse online gratuite per insegnarti il lato produttivo dell'attività.

Per i fini di questa guida, ci concentreremo sull'attività di vendita di piante online lavorando con un grossista, una serra o un vivaio. Nota che avrai comunque bisogno di uno spazio soleggiato per conservare e curare le piante durante la loro breve sosta tra la loro origine e la destinazione finale, ma questo metodo è molto più semplice per i nuovi imprenditori di piante.

Quando abbiamo chiesto a Sonja di Partly Sunny se avesse mai considerato di espandere la sua attività per coltivare le proprie piante, mi ha ricordato che in California non ne aveva bisogno. "Ho coltivatori che crescono determinate varietà di piante da 40 anni", dice. "Ho trovato un fornitore, letteralmente a tre isolati da me, e posso semplicemente comprare il suo prodotto."

In definitiva, la scelta dipende dal tuo modello di business, dalle tue competenze, dal budget e dallo spazio disponibile.

3. Scegli dove acquistare piante

Molte serre locali, vivai e fornitori di piante offrono un programma all'ingrosso. Cerca dettagli sul loro sito web o chiedi direttamente. Ci sono generalmente alcuni requisiti per diventare un rivenditore registrato, inclusi i minimi di acquisto.

Ecco alcuni suggerimenti per lavorare con vivai, serre e grossisti di piante:

• Stabilisci una relazione con il fornitore. Acquisti ripetuti e una relazione commerciale positiva potrebbero aiutarti a ottenere il miglior stock o un preavviso sulle forniture.
• Prova diversi acquisti. Alcuni fornitori potrebbero avere minimi più bassi di altri, perfetti se stai iniziando in piccolo.
• Opta per fornitori locali, se possibile. Ritira gli ordini all'ingrosso se puoi per ridurre i costi e diminuire lo stress sulle piante.
• Comprendi la stagionalità. Quali piante saranno disponibili in quali periodi dell'anno? Questo ti aiuterà a pianificare campagne e inventario.
• Non mettere tutte le tue uova in un solo paniere. Acquista da più fornitori se puoi per assicurarti che se uno è esaurito su un articolo popolare, un altro potrebbe averlo in magazzino. Alcuni fornitori o coltivatori potrebbero anche operare solo stagionalmente. Sonja frequenta diverse serre nella sua zona e cerca anche nei gruppi locali di compravendita per trovare rarità.
• Sviluppa una strategia di prezzo che tenga conto dei costi all'ingrosso variabili per stagione.
• Prova i grossisti online. Se vivi in un'area che non ha una fonte affidabile per piante all'ingrosso, cerca fornitori online.
• Utilizza il dropshipping. Hai poco spazio? Alcuni fornitori effettueranno anche il dropshipping! Attualmente, Grounded collabora con diverse serre che spediscono a loro prima di spedire ai clienti. "Penso che, alla fine, ci toglieremo come intermediari e spediremo direttamente dalla serra", dice Danuelle. "Questo è sicuramente un obiettivo a lungo termine."

4. Scegli il nome della tua attività

Il nome può essere descrittivo e immediato oppure originale e dal carattere forte: dipende dall'identità del tuo brand. Prima di sceglierlo definitivamente, verifica che non sia già utilizzato sui social media, come dominio web e nei registri delle imprese della tua regione. Se hai bisogno di aiuto, prova il generatore di nomi commerciali di Shopify: in pochi passi ti aiuterà nella scelta e nella verifica della disponibilità del dominio. 

5. Registra la tua attività

Le modalità di registrazione dipendono dal paese e dalla forma giuridica che intendi adottare. In Italia, ad esempio, puoi avviare un'attività come ditta individuale, aprire una partita IVA o costituire una società. Verifica anche se nella tua zona sono richieste licenze specifiche per la vendita di piante vive o semi.

6. Decidi i prezzi per le piante

Puoi seguire modelli di prezzo standard per la maggior parte dei beni in vendita online. Per trovare un prezzo al dettaglio per le tue piante o accessori per piante:

1. Somma i tuoi costi variabili per prodotto (costo delle merci vendute, imballaggio, spedizione, ecc.).
2. Assegna un valore al tuo tempo e stima le ore dedicate a ogni prodotto.
3. Aggiungi i costi fissi (spese generali, come l'affitto) e dividili per il numero medio di prodotti che prevedi di vendere al mese.
4. Aggiungi un margine di profitto desiderato (considera il mercato complessivo).

Ci sono alcuni altri fattori da considerare quando si stabiliscono i prezzi delle piante:

Stagionalità

La stagionalità può influenzare i prezzi. Ad esempio, se scegli di vendere una pianta specifica in un numero definito di dimensioni perché hai una catena di fornitura affidabile, considera le fluttuazioni nel costo all'ingrosso delle piante (i vivai possono regolare i prezzi stagionalmente). Se vuoi essere coerente con i prezzi sul tuo sito, considera il costo più alto possibile quando calcoli il prezzo di vendita. "Diciamo che vendiamo un pothos dorato per 20 euro, lo manterremo a 20 euro su tutta la linea", dice Mignon, cofondatrice di Grounded. "Anche se stiamo pagando un po' di più all'ingrosso del solito, manterremo comunque quel prezzo solo per rimanere coerenti."

Prezzo di mercato

Il prezzo di mercato è importante da tenere a mente. Anche se il tuo marchio può essere molto diverso da un altro, una pianta serpente è comunque una pianta serpente, e dovresti stabilire un prezzo all'interno di un intervallo accettabile basato sul mercato.

Preferenze dei clienti

Chi è il tuo cliente e cosa si aspetta di pagare? "Abbiamo strategicamente posizionato i nostri prezzi in una fascia che è accessibile e conveniente per la maggior parte delle persone", dice Mignon. "Vogliamo che tutti possano permettersi il possesso di piante e la possibilità di prendersi cura di qualcosa."

Costi di lavoro

Considera il lavoro quando calcoli i tuoi costi fissi. Anche se non stai pagando personale per aiutare a coltivare e curare le piante, il tuo impegno dovrebbe essere incluso nel costo complessivo.

Espandi le tue conoscenze:

• Calcolo dei prezzi: come fissare i prezzi all'ingrosso e al dettaglio
• Prezzo psicologico: come funziona e 6 strategie utili per il 2022

7. Sviluppa un piano aziendale

Un piano aziendale è la mappa stradale della tua impresa. Alcuni elementi fondamentali includono:

• Descrizione dell'azienda. Elenca la tua attività, gli obiettivi, il modello di business, la struttura, la visione, la missione e la proposta di valore.
• Ricerca di mercato. Includi analisi sui punti di forza, le opportunità, le dimensioni del mercato e la concorrenza.
• Offerta. Descrivi i tuoi prodotti e servizi, inclusa la strategia di prezzo.
• Piano di marketing. Spiega come promuoverai il tuo negozio di piante.

8. Imposta inventario e cura delle piante

Anche se sei un esperto nel coltivare piante, semplicemente non ci sono abbastanza ore nella giornata per coprire le esigenze di acqua e luce solare per ogni specie di pianta. Una volta deciso cosa vendere, ricerca ciascuna varietà per comprendere le sue esigenze specifiche.

In generale, avrai bisogno di uno spazio controllato climaticamente sufficiente per curare adeguatamente il tuo inventario di piante prima che venga spedito ai tuoi clienti. Sonja, che ha dovuto assumere personale per gestire il volume degli ordini in arrivo, utilizza ancora il garage della sua casa come sede, ma ha recentemente annunciato un trasferimento in uno spazio dedicato a una serra.

Per le attività di vendita di piante, gestire il tuo inventario in modo rigoroso è fondamentale. Sviluppare una relazione con fornitori affidabili ti aiuterà a pianificare in anticipo. Dovresti anche chiederti:

• Cosa farò con l'inventario in eccesso?
• Le mie offerte cambieranno stagionalmente in base all'offerta della serra?
• Gestirò prevendite per varietà future?
• Dovreii costruire un buffer nel caso in cui parte del mio inventario venga danneggiato o muoia?
• Se vado via per diversi giorni, qual è il mio piano per la cura delle piante? I sistemi di irrigazione automatizzati e le luci di crescita temporizzate possono colmare il divario se non hai ancora personale disponibile.

Poiché gestisci un'attività che potrebbe avere articoli che entrano e escono dallo stock stagionalmente, crea un sistema che ti aiuti a identificare e gestire l'inventario all'interno del tuo negozio Shopify. Una convenzione di denominazione/numerazione coerente insieme alla suddivisione delle piante in dimensioni standard può aiutarti a mantenere l'inventario organizzato. Ad esempio, se vendi una varietà di piante da interno, potresti voler stabilire un sistema SKU come segue: tre lettere che rappresentano la categoria, tre lettere che rappresentano il tipo di pianta e due lettere che rappresentano la dimensione.

Esempio: SUC-ALO-SM potrebbe rappresentare una piccola pianta di aloe nella famiglia delle succulente. Definisci cosa significano "piccolo", "medio" e "grande" per te ai fini della determinazione dei prezzi e dell'inventario, poiché le piante verranno in una gamma, solitamente misurata in centimetri per diametro vaso/pianta.

9. Fotografia per attività di piante online

Per qualsiasi attività che vende prodotti fisici, è importante investire tempo e cura nella fotografia. Puoi assumere un professionista o gestire le tue esigenze fotografiche da solo. In ogni caso, segui i principi di base della fotografia di prodotto che esistono in tutte le categorie di prodotto.

"L'ultima cosa che vuoi fare è usare filtri, perché non rappresentano la realtà. Porta le persone ad avere aspettative non soddisfatte su come dovrebbero apparire i loro giardini", consiglia Sonja Detrinidad di Partly Sunny Projects.

Consigli fotografici per business di piante online:

• La tua pagina prodotto dovrebbe presentare una varietà di scatti per aiutare il tuo cliente a vedere il prodotto da tutti gli angoli.
• Includi scatti ravvicinati che illustrano la texture.
• Mostra il tuo prodotto in una scena (chiamata anche scatto lifestyle) che fornisce ispirazione al tuo cliente per lo styling o il posizionamento dell'oggetto nel proprio spazio. Tieni conto delle esigenze di luce e umidità della pianta quando la metti in scena: ad esempio, non fotografare una pianta che predilige la luce filtrata in pieno sole diretto. Queste sono anche ottime foto da utilizzare sulla tua homepage e sui social media.
• Considera di far fotografare i tuoi prodotti in 3D così i clienti possono utilizzare la tecnologia AR per posizionare l'oggetto in una stanza.
• Il tuo smartphone è perfettamente in grado di catturare ottimi scatti dietro le quinte, video tutorial sulla cura delle piante e altre immagini per l'uso sui social media.
• Per la vegetazione, vorrai fotografarla nella luce naturale migliore possibile affinché i tuoi clienti abbiano aspettative realistiche per le piante che stai vendendo.

Espandi le tue conoscenze:

• Fotografare prodotti con lo smartphone: come fare foto professionali con il telefono
• Come fare da soli le foto per ecommerce: guida pratica su come fotografare prodotti

10. Inizia a vendere piante online: costruisci il tuo ecommerce

Il modo migliore per vendere piante online è attraverso il tuo sito web. Sonja ha avviato la sua attività prendendo ordini tramite un gruppo chat di WhatsApp e fatturando ogni cliente. Quando ha realizzato che passava troppo tempo a fare fatture, ha aperto un negozio Shopify. Il passaggio le ha permesso di dedicare meno tempo alla burocrazia e più tempo a costruire il suo brand.

Temi Shopify per venditori di piante

Shopify è progettato per rendere semplice l'avvio di un'attività, anche se non hai competenze di codifica o design. Usa uno dei temi preimpostati nel Shopify Theme Store, quindi personalizza con il tuo branding, caratteri, colori e layout unico.

Alcuni temi che ti consigliamo includono il Tema Cascade, che è ottimo per i venditori di piante che hanno una forte storia di brand, e il Tema Editions, un tema semplice con molto spazio bianco che lascia risaltare il tuo marchio.

Man mano che cresci, puoi continuare a personalizzare il tuo negozio online. Shopify può aiutarti a migliorare il design e la funzionalità del tuo negozio se sei molto più esperto di piante che di computer.

App Shopify per vendere piante online

Integrare diverse app sul tuo negozio Shopify aumenta la funzionalità e ti consente di personalizzare il tuo sito per le tue esigenze e quelle dei tuoi clienti. Sfoglia il Shopify App Store per app che si integrano nel tuo sito e rendono più facile vendere piante online. Puoi anche collegare il tuo catalogo Shopify a marketplace come Etsy o Amazon, oppure ai canali di vendita social come Facebook.

Alcuni punti salienti:

• Offset è un'app di Shopify che neutralizza le emissioni delle tue spedizioni. Con ogni ordine, investi in iniziative di sostenibilità per contrastare il tuo impatto sul pianeta.
• Route offre ulteriore protezione e tracciamento per i tuoi pacchi, particolarmente importante quando si spediscono piante vive.
• Smart Tabs aggiunge schede alla pagina prodotto in modo da poter inserire istruzioni di cura importanti in ogni pagina prodotto senza sovraffollare le informazioni di vendita o sopraffare i tuoi clienti.

Pagine prodotto per piante

Le tue pagine prodotto dovrebbero includere informazioni standard come specie di pianta, nome comune, descrizione, dimensione, istruzioni di cura e livello di difficoltà, insieme a foto chiare del prodotto. Questo livello di dettaglio non è utile solo per l'educazione del cliente: può anche aiutare gli acquirenti a trovare i tuoi prodotti tramite i motori di ricerca. Considera anche di utilizzare questo spazio per l'educazione, per assicurarti che i tuoi clienti siano in grado di prendersi cura delle loro nuove piante indefinitamente.

La pagina prodotto è un luogo perfetto per includere informazioni utili sulle piante. Usa schede per mantenere la pagina ordinata o collega a risorse altrove sul tuo sito. West Coast Seeds riempie ogni pagina prodotto con informazioni utili come zona di rusticità, livello di difficoltà, pH ideale per le condizioni di crescita e istruzioni dettagliate per la semina.

Man mano che ordini i prodotti in collezioni, puoi organizzarli per specie, dimensione o, come Grounded, categorie utili come "adatte agli animali domestici" e "adatte ai principianti."

Espandi le tue conoscenze:

• Commercio elettronico: adempimenti per vendere online 
• Guida al design di siti web per piccole imprese (con esempi) 
• Come ottimizzare una pagina prodotti e aumentare le vendite: 16 consigli pratici

11. Coltiva il tuo brand di piante

Non saltare questo passaggio. Differenziare la tua attività da un altro sito che vende piante dipende fortemente dal brand. E non stiamo parlando del tuo logo: quello è branding. Per le attività di vendita di piante, il tuo marchio dovrebbe raggiungere i seguenti obiettivi:

Prendi posizione

Di cosa ti occupi? Decidi cosa venderai e cosa non venderai e stabilisci standard di qualità. Crea un insieme coerente di linee guida per il marchio che utilizzerai per prendere decisioni in tutta l'attività e aiutare a mantenere coerenza, anche mentre cresci.

Il marchio di Grounded è radicato nel potere delle piante di portare pace e consapevolezza nella vita quotidiana. Una missione chiaramente catturata nella pagina Chi Siamo del sito e in tutto il suo copy di branding e marketing. I fondatori vogliono anche espandere il loro focus sull'educazione alla cura delle piante per lanciare una no-profit collegata per investire in giardini comunitari e educazione al giardinaggio per i giovani.

Stabilisci fiducia

Stai spedendo piante vive e il tuo messaggio dovrebbe riflettere che sei competente e hai una grande cura per il tuo processo di spedizione e per il supporto clienti post-acquisto. Utilizzare l'educazione come parte della tua strategia di brand e contenuto favorirà la fiducia. Sonja fornisce contenuti costanti come consigli per la cura delle piante per costruire fiducia con un pubblico prima di convertirli in clienti.

Distinguiti dagli altri

Cosa ti rende unico? Racconta la tua storia di brand su una pagina Chi Siamo, sui social, e persino sul packaging. Delinea i tuoi valori, condividi informazioni su eventuali partnership benefiche e lascia che i clienti sbircino dietro le quinte. "Le persone comprano da persone che piacciono", dice Sonja.

Ora puoi utilizzare la tua chiara visione del tuo brand per aiutarti a sviluppare asset di branding e un'identità visiva per la tua attività.

Espandi le tue conoscenze:

• Brand Strategy in 8 passi per posizionare il tuo ecommerce al di sopra della concorrenza
• Storytelling: cos'è, come funziona e come farlo (con esempi)

12. Marketing e social media per marchi di piante

Buone notizie: con l'aumento delle ricerche di contenuti sulle piante online, ci sono opportunità per far crescere il tuo pubblico con il giusto mix di ottimizzazione per i motori di ricerca, social media e marketing dei contenuti abbinati a un marchio unico e coerente.

Social media marketing

Se stai iniziando con un budget limitato, fai crescere il tuo pubblico social e la tua lista email organicamente con post costanti e incentivi per coloro che si iscrivono. Puoi aggiungere valore attraverso i social media o un blog affermandoti come esperto, condividendo consigli gratuiti sulla cura delle piante. Investi tempo in una strategia di content marketing e impara come ottimizzare i contenuti per posizionarti. I contenuti che vivono sul tuo sito possono aiutare a generare traffico organico che puoi convertire in vendite.

Sonja di Partly Sunny si è posizionata come esperta nel settore su TikTok e ha scoperto di non dover ricorrere a pesanti discorsi di vendita. "Rendi te stesso prezioso sulla piattaforma come fonte di informazioni, poi suggerisci una visita al link del tuo sito web. I follower si fideranno di ciò che stai pubblicando perché vedono risultati da ciò che hai consigliato di fare."

Ufficio stampa ed earned media

Quando Grounded si stava preparando per il grande lancio nel 2020, ha faticato a ottenere un'iniziale trazione sui social e con la sua newsletter. "Danuelle ha creato un account Instagram per suo padre in modo che potesse essere il nostro centesimo follower", dice Mignon. Poi Danuelle ha scritto un comunicato stampa e lo ha distribuito a pubblicazioni locali di DC. Una delle testate lo ha pubblicato e il loro numero di follower è aumentato a 8.000, e 700 persone si sono iscritte alla loro newsletter.

Il comunicato stampa ha catturato l'attenzione perché ha messo in evidenza il programma di abbonamento del marchio, una caratteristica che era diversa da altre attività nella zona e ha fatto leva sul bisogno di gioia in un mondo che entrava in un lungo lockdown pandemico.

Content marketing

L'idea alla base del content marketing è creare e pubblicare contenuti utili per costruire fiducia con il proprio pubblico. Ad esempio, un brand potrebbe realizzare video educativi su come allestire un giardino sul balcone. Investire in contenuti di qualità, come guide alla cura delle piante o tutorial video, ti aiuta a posizionarti come esperto e a generare traffico organico verso il tuo sito.

Fidelizzazione

Ascolta questo consiglio: comprare una pianta è la porta d'ingresso a una casa piena di piante. Mentre vuoi assolutamente attrarre nuovi clienti al tuo sito, non dimenticare i tuoi clienti esistenti. Queste sono vendite più facili da fare perché si fidano già di te, sarai il primo pensiero la prossima volta che cercano piante, e hai accesso diretto a loro tramite email, posta e/o social.

Considera programmi di fidelizzazione che diano ai tuoi clienti ulteriori incentivi per tornare: programmi a punti, premi per referenze e sconti o promozioni esclusive per coloro che sono già sulla tua lista di iscritti.

Grounded ha recentemente condotto un sondaggio sull'esperienza per ottenere feedback preziosi dai loro clienti fedeli. I partner utilizzano i dati per guidare decisioni relative al marketing e ad altri aspetti dell'attività.

Un servizio di abbonamento è un modo semplice per garantire acquisti futuri e un coinvolgimento continuo con i tuoi clienti fedeli.

Espandi le tue conoscenze:

• TikTok marketing: come promuovere il vostro brand e connettervi con la Generazione Z
• Strategie di marketing: cosa sono e come scegliere quelle più adatte alla vostra attività
• Come creare un blog di successo nel 2025: guida completa
• Come fidelizzare i clienti: 5 strategie di successo

13. Spedizione e imballaggio delle piante

"Immagina che il tuo pacco debba affrontare una partita di rugby fino a raggiungere la sua destinazione", dice Sonja. "Devi fare tutto il necessario per proteggerlo." Imballare le tue piante per la spedizione è estremamente importante per garantire la loro sopravvivenza e la felicità del cliente. "La community di amanti delle piante ti distruggerà se il tuo imballaggio non è all'altezza", dice.

Ci sono molti fattori da considerare a seconda del luogo e metodo di spedizione, del clima e della rusticità della pianta. Ecco alcune cose da tenere a mente mentre determini i tuoi processi di imballaggio e spedizione:

Spedizione di terreno e materia organica

Ci sono leggi che regolano come il terreno e la materia organica possono viaggiare oltre i confini internazionali. Ad esempio, il Canada consente importazioni di terreno dagli Stati Uniti se accompagnate dalla corretta certificazione/documentazione, ma non consentirà importazioni da altri paesi.

Spedizione verso o da aree con clima estremo

Le temperature estreme possono danneggiare le piante, quindi è necessario prendere precauzioni. Se le tue piante saranno soggette a temperature sotto zero durante il trasporto, considera di aggiungere sacchetti di calore all'imballaggio e/o di spedire solo con metodi espressi per garantire che le piante non siano esposte al freddo per troppo tempo.

Ridurre i costi di spedizione

Il terreno può aggiungere molto peso a un pacco finale. Alcune piante possono essere spedite senza terreno (radici nude), per poi essere piantate nel terreno dal cliente.

Garantire la sopravvivenza delle piante

Minimizza la fuoriuscita di terreno disordinato avvolgendo un collare di cartone o legno intorno alla base delle piante. Questo fornirà anche una certa stabilità alla pianta. Assicurati che la pianta abbia acqua adeguata per il viaggio e avvolgi l'intera pianta e vaso in pluriball o materiale simile. Adagia le piante avvolte in una scatola con abbondante materiale di imballaggio (carta da giornale o palline di imballaggio biodegradabili).

Scegliere un corriere

Collabora con corrieri che effettuano consegne sette giorni su sette per evitare interruzioni nei fine settimana e considera di offrire solo metodi espressi per località al di fuori della tua area locale.

"Questo è un po' imbarazzante, ma all'inizio non avevamo imballaggi specifici per la terra", dice Danuelle. "Ricordo di aver sentito la terra scivolare dentro le scatole quando il corriere veniva a ritirarle. Pregavo che ogni pacco arrivasse sano a destinazione."

I fondatori di Grounded hanno imparato dai loro errori iniziali e ora assicurano il terreno così come il vaso e la pianta, in modo che i clienti non aprano una scatola piena di terra sparsa. "Questo può essere scoraggiante, specialmente se sei un principiante."

Espandi le tue conoscenze:

• Spedizioni ecommerce: come spedire i prodotti venduti online nel 2026
• Scegliere il corriere per ecommerce: 5 elementi da prendere in considerazione

3 consigli per gestire un brand di piante di successo

• Stabilisci fiducia
• Crea connessioni di persona
• Assistenza clienti per marchi di piante

Stabilisci fiducia

Come le piante che necessitano di sole, acqua e nutrienti adeguati per prosperare, anche i tuoi clienti richiedono attenzione prima e soprattutto dopo i loro acquisti. Come abbiamo discusso nella nostra sezione sul marketing dei contenuti, l'educazione del cliente è una grande opportunità per le attività di vendita di piante per guadagnare visibilità e stabilire fiducia.

I clienti di Grounded possono iscriversi a call gratuite tramite Zoom. Per lo staff Grounded è più facile valutare il problema con la pianta tramite video e aiutare i clienti a riportarla in salute.

Ma oltre ai benefici di marketing, l'educazione assicura che i tuoi clienti siano in grado di godere delle loro piante a lungo termine e persino diventare acquirenti ripetuti.

Crea connessioni di persona

Considera di ottenere maggiore visibilità per il tuo marchio e raggiungere nuovi utenti vendendo piante attraverso marketplace o trovando opportunità di vendita al dettaglio locali. Oltre ad aprire il tuo negozio fisico, ci sono molti modi convenienti per aggiungere vendite in persona al tuo mix:

• Apri uno stand in un mercato contadino o artistico nel fine settimana.
• Organizza un temporary shop o un evento di scambio piante.
• Collabora con un'attività commerciale consolidata per vendere piante dal loro spazio. Loro beneficiano dell'upgrade decorativo e prendono una commissione per ogni vendita.
• Se coltivi le tue piante o lavori da una struttura dedicata, offri ore limitate per i clienti per vedere il tuo inventario di persona, ad esempio attraverso un evento mensile.

Grounded organizza eventi in presenza per connettersi con la propria community. Ad esempio, ha invitato i clienti a partecipare a serate musicali e creative presso il suo spazio fisico a Washington, DC: un modo per rafforzare il legame con il pubblico anche al di là della vendita di piante.

Assistenza clienti per marchi di piante

Consigli per il servizio clienti per brand che vendono piante:

• Comunica esplicitamente la tua politica di rimborso e garanzia. Dai ai clienti tranquillità nell'ordinare da te facendogli sapere che garantisci che le piante arrivino in sicurezza.
• Includi chiare istruzioni per la cura delle piante nelle email di conferma dell'ordine, nella scatola di spedizione, sul packaging e/o in una guida di riferimento o blog sul tuo sito.
• Riempi la tua pagina FAQ con comuni preoccupazioni sulla cura delle piante e suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
• Renditi disponibile: assicurati che i clienti sappiano quando e come contattarti per questioni relative alle piante. Man mano che cresci, assumi o esternalizza l'assistenza clienti a persone competenti.

"Abbiamo uno specialista delle piante che parla con i nostri clienti ogni volta che hanno un problema con le loro piante", dice Danuelle. Grounded mitiga la delusione dei clienti investendo molto nell'educazione e nel supporto clienti.

Espandi le tue conoscenze:

• Servizio clienti: i 5 canali essenziali che ogni attività di ecommerce dovrebbe considerare
• Risposte servizio clienti: le 9 frasi per fornire un'assistenza impeccabile

Incontra gli esperti

Danuelle Doswell e Mignon Hemsley, Fondatrici, Grounded

Danuelle Doswell, marketer e brand strategist, e Mignon Hemsley, graphic designer, fotografa e DJ, si sono incontrate e hanno legato grazie al loro amore di lunga data per il cibo. Ma è stata un'altra parte delle loro simili infanzie a ispirare la loro attività chiamata Grounded. "Mia madre mi incoraggiava sempre a mantenere un giardino a casa", dice Mignon. "Coltivavamo fragole, pomodori e peperoni." E Danuelle ricorda le case di tutti i suoi familiari piene di piante.

Quando Danuelle ha notato quante piante possedevano i suoi coetanei, le due si sono unite per servire quel pubblico. Grounded ora vende piante da interno e accessori dalla loro sede di Washington, DC, a clienti in tutto il paese, e offre servizi come "design planteriale" a clienti aziendali.

Sonja Detrinidad, Fondatrice, Partly Sunny Projects

Sonja Detrinidad ha iniziato a cimentarsi con le piante come distrazione dalla sua stressante carriera nel settore dei mutui. Quando ha scoperto il suo talento per procurarsi vegetazione e ispirare il pubblico con i suoi contenuti diretti sulle piante, ha lasciato il suo lavoro e la sua attività di piante con sede in California è esplosa. La maggior parte delle vendite e del traffico di Sonja proviene da TikTok, una piattaforma che utilizza per condividere consigli umoristici e utili sulle piante a più di 490k follower.

Propagare il successo

Per coloro che cercano un'attività più pratica da coltivare, vendere piante è gratificante. Gli studi dimostrano che le piante riducono lo stress e aumentano la produttività, contrastando il ritmo frenetico di essere un nuovo imprenditore.