Aunque hoy en día las compras en línea son algo normal, hubo una época en la que eran una novedad. La primera venta en línea se hizo en 1994, cuando un hombre vendió un CD de Sting a un amigo a través de su sitio web, NetMarket, la primera plataforma de venta al por menor en línea.
Desde entonces, el ecommerce como modelo de negocio y las empresas de comercio electrónico han aumentado enormemente su alcance y han redefinido todo el panorama minorista global en el proceso, creando un sector en pleno crecimiento.
Descubre las principales empresas de comercio electrónico y cómo elegir la mejor plataforma para vender tus productos.
¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico, también conocido como ecommerce, es un modelo de negocio en el que se compran y venden productos y servicios a través de Internet.
También se refiere a la transferencia de dinero y datos que hacen posibles estas transacciones. Aunque muchos consumidores asocian el comercio electrónico solamente a productos, el término abarca cualquier transacción comercial que se haga por Internet, ya sea comprar un jersey a un fabricante de Nueva Zelanda o contratar los servicios de un limpiador a través de Meta.
El crecimiento del ecommerce y de las empresas de comercio electrónico se ha visto impulsado tanto por los marketplaces en línea a nivel global, como Amazon y Alibaba, así como por minoristas tradicionales que han ampliado su presencia en el comercio electrónico, como El Corte Inglés y MediaMarkt.
Aunque a grandes rasgos todos estos minoristas trabajan de manera similar, también han podido encontrar sus propios nichos en el panorama del comercio electrónico al centrarse en ciertas gamas de productos o desarrollar estrategias de cumplimiento únicas.
7 principales empresas de comercio electrónico
1. Shopify
Dentro de las principales empresas de comercio electrónico, Shopify es una plataforma de comercio digital que permite a cualquiera montar, hacer crecer y gestionar un negocio. Permite a las empresas crear una tienda en línea, vender su catálogo a los clientes y aceptar pagos a través de varios canales y desde distintas ubicaciones, todo desde un mismo lugar.
La experiencia y liderazgo de Shopify en el ecommerce se basan en las experiencias de millones de empresarios que utilizan la plataforma. El éxito de estas empresas (tanto emprendedores individuales como marcas grandes) permite a Shopify crear las funcionalidades y productos adecuados para mejorar los negocios y ayudar a dar forma al futuro de las empresas de comercio electrónico.
Muchos comerciantes, como Allbirds, Silk Laundry y Quad Lock han tenido éxito con Shopify.
Para configurar tu tienda en línea, puedes usar el creador de sitios web de Shopify, que incluye herramientas personalizables de arrastrar y soltar para crear una tienda rápidamente sin tener conocimientos de programación. También hay más de 1.000 temas gratuitos y de pago que puedes usar para lanzar tu tienda.
El asistente de IA integrado de Shopify, Sidekick, puede ayudarte a lanzar y gestionar tu tienda completando tareas que consumen mucho tiempo (como configurar tu dominio y crear campañas de correo electrónico). También ofrece sugerencias basadas en tu tienda.
El sistema de punto de venta de Shopify permite vender en cualquier lugar y sincronizar el inventario entre tus tiendas digitales y físicas. Además, la Shopify App Store tiene más de 16.000 aplicaciones que facilitan la conexión con tus herramientas de terceros favoritas.
2. Amazon
Amazon es una empresa de comercio electrónico de EE. UU. que se centra no solo en el ecommerce, sino también en la computación en la nube, los servicios de streaming y la IA. Se considera una de las cinco empresas tecnológicas americanas más grandes, junto a Alphabet (Google), Apple, Meta (Facebook) y Microsoft, y también es una de las mayores empresas de ecommerce a nivel mundial.
Más allá de vender productos directamente, Amazon también actúa como plataforma para que otros vendedores puedan ofrecer sus productos. Existen tres formas en las que los vendedores pueden operar en Amazon:
- Fulfillment by Amazon (FBA): los productos se almacenan y envían desde los almacenes de Amazon.
- Fulfillment by Merchant (FBM): el vendedor almacena y envía los productos por su cuenta.
- Seller-Fulfilled Prime (SFP): para vendedores Prime que eligen externalizar el cumplimiento o gestionar los pedidos ellos mismos.
3. eBay
eBay es una empresa de comercio electrónico estadounidense con sede en San José, California. Fundada por Pierre Omidyar en 1995 como un sitio de subastas en línea, eBay es uno de los principales supervivientes de la burbuja de las puntocom de principios de los 2000, un colapso del mercado de valores causado por la especulación excesiva de empresas en línea a finales de los años 90.
Hoy en día, eBay es un negocio de comercio electrónico de miles de millones de dólares que facilita tanto las ventas de consumidor a consumidor basadas en pujas como ventas tradicionales a precio fijo. El sitio es gratuito para los compradores, pero los vendedores deben pagar por listar sus artículos.
4. Etsy
Etsy es una empresa de comercio electrónico estadounidense que se centra en la venta de productos hechos a mano y vintage, así como joyería, ropa, decoración del hogar, muebles, materiales de manualidades y herramientas.
El sitio sigue la tradición de las ferias de artesanía físicas, ofreciendo a pequeños empresarios escaparates digitales personales donde pueden listar sus productos.
Para algunos propietarios de tiendas, vender en Etsy merece la pena por la exposición a su amplia base de compradores. Sin embargo, a diferencia de vender desde tu propia tienda en línea, vender en marketplaces como Etsy implica que no tendrás acceso a datos valiosos de tus clientes.
5. Meta
Meta Platforms, anteriormente conocida como Facebook, es una multinacional tecnológica estadounidense con sede en Menlo Park, California. La empresa es la empresa matriz de las redes sociales Facebook, Instagram y WhatsApp.
Existen varias formas de vender en Facebook, incluyendo Facebook Marketplace y Shops en Facebook e Instagram. Facebook Marketplace permite a los vendedores listar artículos para recogida local o envío. Con Shops, puedes configurar una tienda en Instagram o Facebook donde los clientes pueden explorar productos en publicaciones, Reels o Stories sin salir de la aplicación. Cuando estén listos para comprar, se les dirige para completar la transacción en tu sitio web.
6. Alibaba
Alibaba Group Holding Limited es una multinacional tecnológica china y también una empresa de comercio electrónico, servicios de Internet y desarrollo tecnológico. Fundada en 1999 en Hangzhou, la empresa ofrece servicios de ventas de consumidor a consumidor, de negocio a consumidor y de negocio a negocio, así como motores de búsqueda de productos.
Alibaba se suele considerar como la respuesta de China a Amazon, ya que también es un minorista de comercio electrónico que ofrece una amplia gama de productos.
Sin embargo, la empresa china va más allá, pues ofrece una amplia gama de productos al por mayor para que individuos y empresas los compren y revendan. Su sitio dirigido al consumidor, AliExpress, opera en más de 200 países y regiones, dando a los propietarios de tiendas acceso a compradores de Estados Unidos, Corea del Sur, Brasil, Francia y mucho más.
7. Wallapop
Wallapop es una plataforma española de compraventa entre particulares basada en anuncios clasificados online, que permite publicar y encontrar productos de segunda mano en categorías como electrónica, moda, hogar, vehículos, deporte y mucho más.
La empresa fue fundada en Barcelona en 2013 por Agustín Gómez, Gerard Olivé, Miguel Vicente y Josep Mons, con el objetivo de facilitar la compra y venta de artículos usados entre personas cercanas mediante dispositivos móviles y geolocalización. Con el tiempo, la plataforma incorporó servicios de envío y pago seguro, ampliando su alcance más allá de las transacciones locales.
Actualmente, Wallapop es una de las principales plataformas de comercio de segunda mano en España, con millones de usuarios activos y una amplia oferta de productos. Su modelo fomenta la economía circular al prolongar la vida útil de los artículos y facilitar el consumo sostenible.
Cómo elegir las mejores empresas de comercio electrónico
Aunque el panorama se ha moldeado por el crecimiento de empresas de comercio electrónico masivas como Amazon y Alibaba, aún queda espacio suficiente para que las tiendas en línea aprovechen el modelo y puedan triunfar.
Si estás planteándote añadir la funcionalidad de comercio electrónico a tu pequeña empresa o empezar una aventura de comercio electrónico desde cero, estas son algunas de las cosas que debes tener en cuenta:
Volumen de ventas
Tus cifras de ventas influirán en cuánto pagas en comisiones de venta y procesamiento. A medida que un negocio crece, las comisiones pueden afectar la rentabilidad, por lo que muchos comerciantes eligen mudarse a plataformas donde tienen más control y menos comisiones.
Para decidir qué plataforma es más asequible para tu negocio, piensa en tu volumen de ventas proyectado por mes y calcula las comisiones de cada una.
Audiencia
¿Dónde compra tu audiencia principal? Mediante una investigación de mercado secundaria, puedes descubrir qué empresas de comercio electrónico atraen a tu público objetivo para llegar a ellos donde ya están.
La mayoría de los grandes marketplaces están conectados con Shopify, que también ofrece analíticas de clientes completas para ayudarte a conocer mejor tu base de clientes.
Herramientas y servicios
Algunas empresas de comercio electrónico ofrecen mejores funcionalidades que otras. Por ejemplo, Etsy no tiene email marketing integrado.
El software empresarial, como servicios de contabilidad, automatización de marketing y otras herramientas de cumplimiento técnico, puede reducir la cantidad de sitios web de terceros que necesitas para gestionar tu tienda.
Algunas plataformas como Shopify también facilitan el envío y el cumplimiento de pedidos. La Shopify Fulfillment Network, por ejemplo, conecta tu tienda con proveedores 3PL que gestionan la logística por ti.
Integraciones
Las integraciones de ecommerce son herramientas de terceros que mejoran la funcionalidad de tu tienda. Un catálogo amplio como el de Shopify te ayuda a eliminar la entrada manual de datos, a hacer crecer tu negocio y a aumentar la eficiencia.
La Shopify App Store tiene integraciones en diferentes categorías como pedidos, gestión de tienda, diseño de tienda, marketing y conversión.
Más allá de limitarte a encontrar el mejor creador de tiendas en línea, piensa en las otras herramientas comerciales que ofrecen estas plataformas. Suele ser bueno utilizar un ecosistema bien integrado, que incluya tu tienda en línea, el procesador de pagos, un PDV e incluso un prestamista para pequeñas empresas.
Preguntas frecuentes sobre empresas de comercio electrónico
¿Cuáles son las principales empresas de comercio electrónico?
- Shopify
- Amazon
- eBay
- Etsy
- Meta
- Alibaba
- Wallapop
¿Cuál es la empresa de comercio electrónico más popular?
Shopify es una de las empresas de comercio electrónico más populares. Shopify aloja más de seis millones de sitios web de comercio electrónico en más de 150 países.
¿Cuáles serían 5 ejemplos de comercio electrónico?
- Tiendas minoristas en línea: empresas como Amazon, donde los consumidores pueden comprar una amplia gama de productos.
- Mercados en línea: plataformas como eBay y Etsy, que conectan a compradores y vendedores para distintos productos, incluidos artículos vintage, productos hechos a mano y coleccionables.
- Descargas digitales: plataformas en línea como Apple Music y Steam que venden productos digitales como música, videojuegos y software.
- Servicios de suscripción: negocios como Netflix y Spotify que ofrecen acceso a contenido digital basado en suscripciones.
- Click and collect: también llamado comprar en línea y recoger en la tienda, cuando las personas realizan una compra en línea, pero luego la recogen en persona.
