AI ChatGPT: Hvad er ChatGPT, og hvordan fungerer det?

AI-værktøjer som AI ChatGPT er ved at ændre den måde, mennesker kommunikerer, lærer og arbejder med komplekse opgaver på i både virksomheder og organisationer. Teknologien bruges allerede til alt fra kundeservice og markedsføring til produktudvikling, og i Danmark er udviklingen tydelig: Andelen af virksomheder med mere end ti ansatte, der anvender kunstig intelligens, steg fra 15 % i 2023 til 28 % i 2024. Her gennemgås, hvad ChatGPT er, hvordan løsningen fungerer, og hvordan mindre virksomheder kan bruge generativ AI i praksis.

Hvad er ChatGPT?

ChatGPT er en avanceret AI-chatbot baseret på den generative AI-model GPT, som står for "generative pre-trained transformer". Modellen er opbygget ved hjælp af maskinlæring og trænet på enorme mængder tekst, så den kan genkende mønstre, sproglige strukturer, fakta og kontekst. Denne tilgang gør det muligt for AI ChatGPT at generere sammenhængende og menneskelignende svar på de input, brugere skriver, også kaldet prompts. Løsningen og den bagvedliggende teknologi er udviklet af OpenAI, som er en af de førende aktører inden for kunstig intelligens og sprogbaserede AI-modeller.

Hvordan fungerer ChatGPT?

Generative AI-værktøjer som AI ChatGPT bygger på en stor sprogmodel, også kaldet en LLM. Denne type AI-model arbejder ved at beregne, hvilke ord der sandsynligvis følger efter hinanden ud fra den kontekst, brugeren giver. Det gør systemet i stand til at skabe sammenhængende tekst og reagere på mange forskellige typer input med svar, der ofte virker naturlige og relevante.

Store sprogmodeller adskiller sig fra ældre AI-systemer ved at kunne finde mønstre i store mængder ustruktureret data. Tidligere løsninger krævede typisk, at mennesker manuelt sorterede og mærkede data i faste kategorier gennem overvåget læring. Moderne LLM-teknologi kan derimod analysere rå tekst fra mange kilder og udlede sproglige sammenhænge, hvilket gør det muligt at træne modeller på langt større datamængder.

Udviklingen af GPT-modellen bag AI ChatGPT bygger på en kombination af overvåget og ikke-overvåget læring. Store dele af det offentligt tilgængelige internet blev brugt til at opbygge den statistiske model, som beregner sandsynligheden for, at bestemte ord optræder i en given rækkefølge. Disse sandsynligheder justeres løbende ud fra konteksten i den enkelte prompt, så svarene bliver mere relevante og nuancerede.

Et praktisk eksempel kan være en forespørgsel om vejvisning skrevet i stil med H.C. Andersen. I den situation vælger modellen ord, billedsprog og sætningsopbygning, der minder om forfatterens tone, samtidig med at den forsøger at formidle den konkrete information.

Modellen er desuden blevet finjusteret med menneskelig feedback. Menneskelige trænere har vurderet kvaliteten af forskellige svar, og den feedback er brugt til at gøre ChatGPT bedre til at vælge formuleringer, der er relevante, hjælpsomme og mere sikre i den konkrete samtale.

OpenAI lancerede ChatGPT offentligt i november 2022. Siden er GPT-teknologien blevet videreudviklet med mere avancerede modeller, bedre sprogforståelse og flere funktioner i både gratis og betalte udgaver. Flere store sprogmodeller er i dag tilgængelige via API’er og kommercielle tjenester, mens egentlige open source-modeller især findes hos andre aktører på markedet.

Fordele ved ChatGPT

• ChatGPT er hurtigt
• ChatGPT er flersproget
• ChatGPT tilbyder et gratis abonnement
• ChatGPT inkluderer sikkerhedsforanstaltninger

AI ChatGPT kan bruges til både private opgaver og forretningsmæssige formål. For mindre virksomheder kan løsningen være særligt relevant, fordi den giver adgang til digitale arbejdsgange uden store investeringer i nye systemer. I takt med at flere danske virksomheder tager kunstig intelligens i brug, bliver generative AI-værktøjer også mere relevante i hverdagen. Nedenfor gennemgås de vigtigste fordele.

ChatGPT er hurtigt

Hastigheden er en af de klare styrker ved ChatGPT. Tekster som blogindlæg, produktbeskrivelser eller korte opsummeringer kan udarbejdes på få sekunder, så der frigøres tid til andre opgaver. Med et betalt abonnement kan virksomheder desuden få bedre adgang og kortere svartider, når belastningen på tjenesten er høj.

ChatGPT er flersproget

Flersproget indhold bliver lettere at håndtere med AI ChatGPT, som kan arbejde på mange forskellige sprog. Det kan være nyttigt for virksomheder med internationale kunder, leverandører eller samarbejdspartnere, hvor tekster hurtigt skal oversættes, tilpasses eller kvalitetssikres. Samme teknologi kan også hjælpe med at skrive, forklare og fejlfinde kode, blandt andet ved spørgsmål om syntaks og struktur.

ChatGPT tilbyder et gratis abonnement

Den gratis version af AI ChatGPT giver adgang til centrale funktioner i værktøjet, men med visse begrænsninger for brug og kapacitet. En indbygget samtalehistorik gør det muligt at vende tilbage til tidligere dialoger og arbejde videre med samme kontekst, så svarene lettere kan blive sammenhængende og relevante.

Betalte abonnementer giver typisk udvidet adgang til mere avancerede modeller og funktioner som filanalyse, billedgenerering og dataanalyse. For virksomheder kan det være en fordel i professionelle arbejdsgange, hvor ChatGPT bruges til for eksempel rapporter, kampagner, regneark eller intern videndeling.

ChatGPT inkluderer sikkerhedsforanstaltninger

ChatGPT er udviklet med sikkerhedsmekanismer, der skal begrænse misbrug og skadelig anvendelse. Systemet kan afvise forespørgsler, der lægger op til ulovlige eller farlige handlinger, og i stedet pege brugeren i en mere sikker retning. Det betyder dog ikke, at værktøjet kan erstatte sund dømmekraft, kildekritik eller interne retningslinjer.

For danske virksomheder er ansvarlig brug af generative AI-værktøjer særlig vigtig, når medarbejdere arbejder med personoplysninger, kundedata eller fortrolige oplysninger. Klare regler for, hvilke data der må indtastes i prompts, kan derfor være lige så vigtige som selve teknologien.

Begrænsninger ved ChatGPT

• ChatGPT kan give forkerte svar
• ChatGPT har begrænset adgang til nyere information
• ChatGPT er afhængig af eksisterende viden

Selv med sine mange styrker har AI ChatGPT også klare begrænsninger. Kendskab til dem er vigtigt, hvis værktøjet skal bruges fornuftigt og uden at føre til fejlagtige konklusioner.

ChatGPT kan give forkerte svar

Nøjagtigheden afhænger blandt andet af modellens træningsdata, den konkrete prompt og den sammenhæng, svaret skal bruges i. Det betyder, at ChatGPT kan viderebringe forkerte oplysninger, overse vigtige nuancer eller afspejle skævheder fra sit datagrundlag. OpenAI gør selv opmærksom på dette med beskeden "ChatGPT kan lave fejl. Overvej at tjekke vigtig information”.

I nogle tilfælde kan svarene lyde overbevisende, selv når indholdet ikke er korrekt. Det kaldes ofte hallucinationer, når generativ AI formulerer oplysninger, der virker plausible, men ikke holder ved nærmere kontrol. Ved faglige, juridiske, økonomiske eller forretningskritiske spørgsmål bør svar derfor altid sammenholdes med pålidelige kilder.

ChatGPT har begrænset adgang til nyere information

Adgangen til aktuelle oplysninger afhænger af version, abonnement og de funktioner, der er slået til. ChatGPT kan i dag søge på nettet i visse sammenhænge, men det betyder ikke, at alle svar automatisk bygger på opdaterede kilder. Ved emner som lovgivning, markedsudvikling, priser eller danske myndighedskrav er kildekontrol stadig nødvendig.

Betalte versioner har fået mulighed for at hente opdaterede oplysninger via internetadgang, og denne funktion forventes gradvist at blive udbredt til flere udgaver af tjenesten. 

ChatGPT er afhængig af eksisterende viden

Indholdsproduktion med ChatGPT bygger på genkendelse, bearbejdning og kombination af mønstre i eksisterende tekst og data. Værktøjet kan skrive nye tekster, udvikle idéer og sætte information sammen på nyttige måder, men nye indsigter kræver stadig menneskelig vurdering, faglig viden og kreativitet.

Teknologien kan derfor understøtte arbejdet med analyse, research og formidling, men den bør ikke stå alene som kilde til ny viden. Den endelige vurdering af kvalitet, relevans og rigtighed kræver stadig menneskelig indsigt.

Sådan får du adgang til ChatGPT

1. Gå til OpenAIs hjemmeside
2. Tilmeld dig en OpenAI-konto
3. Verificer din e-mail
4. Konfigurer din konto
5. Begynd at bruge ChatGPT

Her er, hvordan du opretter en konto og begynder at bruge ChatGPT.

1. Gå til OpenAIs hjemmeside

OpenAIs hjemmeside er et naturligt udgangspunkt for adgang til AI ChatGPT. Du kan også gå direkte til chatgpt.com i browseren, hvor tjenesten kan prøves med det samme eller bruges via login, hvis du allerede har en konto.

2. Tilmeld dig en OpenAI-konto

Oprettelse af en konto sker via "Tilmeld dig" eller "Sign up", hvor du typisk kan bruge en e-mailadresse eller en eksisterende konto, for eksempel fra Google, Apple eller Microsoft. En konto gør det muligt at gemme samtaler, få adgang til flere funktioner og bruge ChatGPT på tværs af enheder.

3. Verificer din e-mail

Ved oprettelse med e-mail kan OpenAI bede dig bekræfte adressen, før kontoen er klar. Følg linket eller koden i den mail, du modtager, og kontrollér afsenderen, hvis du er i tvivl om, hvorvidt beskeden er legitim.

4. Konfigurer din konto

Når kontoen er oprettet, kan indstillingerne tilpasses via profilmenuen. Her kan du blandt andet administrere konto, sikkerhed, dataindstillinger og eventuelle brugerdefinerede instruktioner. Sådanne instruktioner kan hjælpe ChatGPT med at give svar, der passer bedre til dine behov, din rolle og den måde, du vil bruge værktøjet på.

5. Begynd at bruge ChatGPT

Dialogen med ChatGPT foregår i tekstfeltet, hvor du skriver spørgsmål, instruktioner eller opgaver. Jo tydeligere prompten er, desto bedre bliver svaret som regel. Feedback på svarene kan også hjælpe med at gøre samtalen mere præcis og brugbar over tid.

Sådan bruger du ChatGPT

• Opret marketingindhold
• Lever kundesupport
• Opsummer indhold
• Udfør markedsundersøgelser

AI ChatGPT er et fleksibelt værktøj, der kan bruges til alt fra kreative opgaver til mere forretningskritiske processer. Løsningen anvendes både til idéudvikling, tekstproduktion og praktiske arbejdsopgaver i hverdagen hos mange virksomheder. Nedenfor følger nogle af de mest udbredte anvendelser for virksomhedsejere.

Opret marketingindhold

ChatGPT kan hjælpe med at producere marketingmateriale som opslag på sociale medier, blogindlæg, produkttekster og e-mails på kort tid. Værktøjet kan også tilpasse tekster til forskellige kanaler, for eksempel ved at omskrive et blogindlæg til et nyhedsbrev, forbedre SEO-tekster eller gennemgå indhold for stavefejl og grammatiske fejl.

I en dansk sammenhæng bruges ChatGPT allerede som kreativ sparringspartner. Hos Cekura har medarbejdere ifølge Dansk Erhverv brugt sprogmodellen til blandt andet marketingidéer, webdesign og programmering, men virksomheden har samtidig sat klare grænser for, hvad AI ikke skal bruges til. Det er en vigtig pointe for mindre virksomheder: AI kan effektivisere arbejdet med indhold, men brandstemme, troværdighed og følsomme kundeopgaver bør stadig vurderes af mennesker.

Stemme og tone kan justeres, så indholdet passer til virksomhedens stil. Ved at give værktøjet eksempler på tidligere blogindlæg, kampagnetekster eller produktbeskrivelser kan nye formuleringer komme tættere på samme udtryk. En efterfølgende redigering er dog ofte nødvendig for at sikre, at teksten rammer brandets særlige tone og lever op til danske krav om gennemsigtighed, især ved AI-genereret billed-, lyd- eller videoindhold i markedsføring.

Lever kundesupport

ChatGPT kan integreres i eksisterende kundeserviceplatforme via API-løsninger og andre tekniske integrationer. Ved at koble værktøjet til godkendt virksomhedsdata bliver det muligt at besvare almindelige kundehenvendelser automatisk og sende mere komplekse sager videre til et menneskeligt supportteam. Samme integrationer kan også understøtte opgaver som dataindtastning, opdatering af kundeprofiler og oprettelse af supportsager. Kundeservicemedarbejdere kan desuden bruge ChatGPT som en digital assistent i det daglige arbejde. Værktøjet kan hjælpe med at formulere personlige og fyldestgørende svar på forespørgsler, hvilket kan øge både svartempo og kvalitet i dialogen med kunderne.

I Danmark viser forsikringsbranchen, hvordan generativ AI kan bruges i kundedialogen. Topdanmark har udviklet TopGPT, en generativ AI-chatbot med direkte kundekontakt, og If har lanceret IfGPT til danske privatkunder. Eksemplerne viser, hvordan AI kan give hurtigere svar på typiske spørgsmål, mens medarbejdere stadig håndterer de sager, der kræver rådgivning, faglig vurdering eller personlig kontakt.

Opsummer indhold

ChatGPT kan bruges til at sammenfatte artikler, rapporter og andre tekster, så komplekse emner hurtigt samles i de vigtigste pointer. Funktionen kan gøre researcharbejde mere effektivt, fordi brugeren får et overblik, før hele materialet gennemlæses i detaljer. I Danmark er netop tekstproduktion og tekstanalyse blandt de mest udbredte AI-formål i virksomheder, hvilket gør opsummering relevant i mange daglige arbejdsgange.

Indhold kan indsættes direkte i tekstfeltet eller uploades som fil, afhængigt af abonnement, funktioner og filtype. Ved lange eller komplekse dokumenter er det stadig en fordel at give tydelige instruktioner om målgruppe, ønsket længde og de pointer, der skal fremhæves. Fortrolige oplysninger, kundedata og personoplysninger bør ikke deles uden klare interne retningslinjer.

Udfør markedsundersøgelser

ChatGPT kan levere overblik over markedsstørrelser, segmenter og kundetyper samt pege på udfordringer, muligheder og overordnede tendenser. Værktøjet kan også hjælpe med at strukturere tal, formulere korte analyser og omsætte research til udkast til rapporter, præsentationer eller beslutningsoplæg.

Ved aktuelle markedsforhold bør svarene dog altid suppleres med nyere og pålidelige kilder, for eksempel fra Danmarks Statistik, brancheorganisationer, myndigheder eller danske erhvervsmedier. Generative AI-værktøjer kan være stærke til at skabe overblik og finde mønstre, men den endelige vurdering af marked, konkurrence og lovgivning kræver stadig menneskelig faglighed og kildekritik.

Ansvarlig brug af AI ChatGPT i Danmark

Danske virksomheder og myndigheder arbejder i stigende grad med generativ AI, men den praktiske værdi afhænger af ansvarlig brug, især når der indgår personoplysninger, kundedata eller forretningskritisk information. Digitaliseringsstyrelsen har udgivet konkrete AI-guides, der kan hjælpe virksomheder med at vurdere brugsscenarier, risici og interne retningslinjer, når generative AI-værktøjer testes og implementeres i hverdagen. Samtidig er GDPR stadig et centralt omdrejningspunkt, og Datatilsynets vejledning om brug af cloud og leverandører er relevant, da de anbefaler, at arbejdspladser tager aktivt stilling til, hvilke oplysninger medarbejdere må bruge som input og prompts i AI-værktøjer. Derudover får EU's forordning om kunstig intelligens betydning for mange organisationer i Danmark. De første regler om blandt andet AI-færdigheder og forbudte former for AI-praksis har været gældende siden 2. februar 2025, mens flere krav følger frem mod 2. august 2026. Derfor er det oplagt allerede nu at arbejde med AI-kompetencer, dokumentation og klare processer.